“天天見面打招呼，可鄰居們就是不來店里買東西！” 不少食雜店老板都有這樣的困惑。明明抬頭不見低頭見，油鹽醬醋又是生活剛需，為什么大家寧愿繞路去超市，也不愿踏進自家小店？筆者結合自己的多年經營情況總結出了9個原因，并送上7個實用破局小妙招，希望能幫您的小店變身社區“人氣王”！

一、鄰里不進店的9大原因

1.怕尷尬。可能是您平時太嚴肅了，讓人覺得可敬不可親。禮貌是有了，但和藹不足。雖然人家平時也和您打招呼，但那只是一種形式上的禮貌，骨子里還是敬而遠之，不喜歡您或者覺得和您接觸太近會尷尬。

2.怕被宰。周圍熟人不來店里買東西，擔心被宰是主要因素。小食雜店又不流行明碼標價，價格不透明，有的商品賣價比大超市高得多。去了不買東西又怕店家覺得自己小氣；買了又覺得心里不平衡，干脆就不去了。

3.品類少。食雜店商品種類太少，挑選余地不大。不如去大超市實惠，那里商品琳瑯滿目，想買哪個買哪個，還能順便增加點生活常識，領略時代潮流。

4.臨期多。這個現象在食雜店很普遍，有的店里甚至還有過期商品。臨期和過期商品不下架的情況長期存在，有的是純屬粗心大意，有的是故意為之。要是顧客指出來，店家會不高興，覺得顧客挑剔；要是顧客挑選半天不買，店家嘴上不說，心里肯定憋著一肚子氣。與其花錢買不開心，還不如不去。

5.習慣了。有的鄰居有固定的老主顧，買東西習慣了就不輕易更換地點。有的還習慣到親戚朋友那里買；有的顧客本身就是做生意的，和某家店有默契的合作關系，一是習慣了，二是打交道時間久了，信任度也高，不想再換地方。

6.怕麻煩。到食雜店買東西麻煩，小規模食雜店生活和營業都混在一起，顧客來買東西時，經營者可能正一家圍在一起用餐。雙方客氣寒暄自然免不了，非常麻煩。有時還會巧遇店家的一些私密事，雙方都會很尷尬。比如，正吵架、爭論、討論家長里短。這個時候進去也不是，退出來也不是。有時候，進去轉一圈不買東西，還會覺得不好意思，像做了虧心事一樣。

7.活動少。大超市經常搞促銷，每天去買東西一般都能撿到便宜貨，確實是一件值得高興的事。小食雜店就沒有這樣的優惠活動。

8.順手買。有人每天都會買食材，比如煎餅、蔬菜、水果，順便就把其他東西一起買了。久而久之，形成習慣，就不再去附近食雜店了，即使偶爾應急也不去。

9.太熱情。食雜店老板太熱情，讓人受不了。只要顧客進店，就有人跟著，一點自由觀賞的空間都沒有，老是有人問這問那：“想買什么？老人用的還是小孩用的？要什么價位的？”問得多了，顧客不買都不好意思。不像大超市可以隨便看看。

二、7招破局，讓小店人氣爆棚

1.打造“社區會客廳”。在店門口擺上棋牌桌，放上免費茶水和圖書，把店鋪變成鄰居們的休閑據點。有人氣才有財氣，等大家聊開心了，順手買點東西再正常不過。

2.價格透明+專屬福利。給所有商品貼上價簽，讓顧客買得明明白白。推出“鄰里專屬價”，常用商品比超市還便宜，用誠意打消顧慮。

3.做“懂你”的選品官。通過微信群、日常聊天，摸清鄰居們的需求。多進點生鮮蔬菜、應急藥品，再搞些本地特色小吃，滿足大家的“嘗鮮”心理。

4.用服務“黏住”顧客。記住老顧客的購物習慣，主動幫他們預留商品；提供送貨上門服務，尤其是對老人、上班族；建立會員群，及時推送優惠信息。

5.玩轉“社交營銷”。定期舉辦主題活動，比如中秋做月餅、周末親子游戲，把購物變成有趣的社交體驗。鼓勵顧客拍照發朋友圈，集贊換禮品，實現口碑裂變。

6.線上線下“兩手抓”。開通微信群、小程序，支持線上下單、送貨到家。推出“應急10分鐘達”服務，解決鄰居們的燃眉之急。

7.做“有溫度”的老板。和顧客聊天時多些耐心，少些推銷；顧客遇到困難，主動搭把手；用真誠和熱情，把店鋪變成社區的“溫暖驛站”。

其實，周圍鄰居從不來店里買東西，并不意味著他們的日常生活不需要食雜店，也不表明食雜店和大超市相比一無是處，而是你的小店還沒成為他們的“首選”。只要找準問題，對癥下藥，用真心換真情，相信不久后，你的小店也能門庭若市，生意紅紅火火！