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“庭院艾草荷包滿,端午粽味又飄香。”端午節(jié)即將來臨,這個(gè)傳統(tǒng)佳節(jié)對(duì)于實(shí)體店來說,無疑是一個(gè)具有更多消費(fèi)熱點(diǎn)的促銷良機(jī)。離端午節(jié)還有幾天的時(shí)間,許多零售人已經(jīng)開始了端午節(jié)的營(yíng)銷。他們從各自不同的角度,推出自己店鋪不一樣的營(yíng)銷活動(dòng),讓顧客眼前一亮的同時(shí),也為自己的店鋪引來了洶涌的客流。
聞老板:烘托節(jié)日氛圍,吸引顧客關(guān)注
節(jié)日是動(dòng)感而快樂的,捕捉顧客的節(jié)日消費(fèi)心理,通過烘托節(jié)日氣氛,寓樂于銷,制造熱點(diǎn),才能最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷。烘托端午節(jié)氛圍,我從兩方面入手:
一是用商品陳列吸引顧客目光。端午節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,流傳至今,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。我店里的端午商品禮盒包裝均以紅色為主,紅色更易突出商品,更能吸引顧客的眼球。同時(shí),在店內(nèi)辟出一塊空間搭建一艘生動(dòng)形象、喜慶洋洋的大龍舟,上面陳列著端午商品,突顯中華民族的喜慶熱鬧氛圍。在龍舟上面,擺放著各種口味、不同包裝的粽子和節(jié)日所需商品。粽子既有傳統(tǒng)的江米小棗粽子,也有咸蛋黃粽、肉粽、火腿粽、紫薯粽等多種不同風(fēng)味供顧客選購。
二是用文化元素激發(fā)顧客熱情。端午節(jié)有很多值得挖掘、開發(fā)的元素,比如吃粽子、賽龍舟、喝雄黃酒、掛艾草、戴香囊等傳統(tǒng)習(xí)俗,都具有豐富的文化內(nèi)涵和商業(yè)價(jià)值。我把這些具有端午文化元素的知識(shí),打印在小卡片上,懸掛在店內(nèi)相關(guān)的商品上,供顧客欣賞。我還在端午節(jié)到來之際,聯(lián)合縣文化館,在店里推出了端午猜謎語活動(dòng)。進(jìn)店的顧客只要猜中 2 個(gè)謎語,就可以得到一個(gè)精美的江米粽,猜中 5 個(gè)的,另獎(jiǎng)勵(lì) 10 元的禮品,猜中 10 個(gè)的獎(jiǎng)勵(lì) 20 元禮品。同時(shí),我在端午節(jié)前的每晚 8 點(diǎn)在顧客微信群里開展朗讀端午詩詞活動(dòng)。顧客可以把自己朗讀的作品發(fā)送到群里,我邀請(qǐng)縣文化館的專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng),所得獎(jiǎng)勵(lì)在端午節(jié)當(dāng)天到店內(nèi)領(lǐng)取,以此增加店鋪銷量。端午猜謎語和朗讀端午詩詞活動(dòng),增強(qiáng)了節(jié)日的熱鬧氛圍,激發(fā)了消費(fèi)者主動(dòng)參與活動(dòng)的意識(shí)。
孫老板:推出端午活動(dòng),提升店鋪形象
舉辦端午活動(dòng),不但能引起顧客的興趣,還能為店鋪引來客流。為了做好今年的端午節(jié)營(yíng)銷,我推出兩項(xiàng)活動(dòng),通過與顧客的互動(dòng)和參與,讓顧客得實(shí)惠,讓店鋪增人氣。
一是舉辦“粽子美食節(jié)暨包粽子大賽”。為了讓顧客感受到節(jié)日的濃厚氣氛,過一個(gè)溫馨的端午節(jié),我推出了“粽子美食節(jié)暨包粽子大賽”活動(dòng),為顧客提供不同風(fēng)味和風(fēng)格的粽子供顧客品嘗和購買。我邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)刂陌兆痈呤?#xff0c;現(xiàn)場(chǎng)演示并講解粽子的制作過程,增加活動(dòng)的娛樂性和互動(dòng)性。同時(shí),我還在店里舉行了包粽子比賽。這個(gè)活動(dòng)吸引了許多女性顧客參與。我提前準(zhǔn)備了包粽子所需要的粽葉、麻線、江米、蜜棗、紅小豆等,并邀請(qǐng)我縣三名非遺傳承人紀(jì)女士、方女士和龐先生為評(píng)委。半個(gè)小時(shí)的比賽時(shí)間后,評(píng)委們對(duì)參賽選手包的粽子進(jìn)行評(píng)定,從速度、數(shù)量和外形三方面考量,評(píng)選出一等獎(jiǎng) 1 名,二等獎(jiǎng) 2 名,三等獎(jiǎng) 3 名。對(duì)這些獲獎(jiǎng)?wù)叻謩e獎(jiǎng)勵(lì) 100 元、80 元、50 元店鋪購物卡,每名參賽顧客可以得到 5 個(gè)自己動(dòng)手包的粽子。包粽子比賽現(xiàn)場(chǎng)氛圍融洽,笑語不斷,并吸引了許多顧客圍觀。這項(xiàng)活動(dòng),拉升了店鋪人氣,促進(jìn)了商品銷量。
二是推出感恩回饋顧客活動(dòng)。為了回饋顧客的支持與厚愛,我在端午期間推出“端午節(jié)感恩回饋,好禮免費(fèi)送”活動(dòng)。會(huì)員顧客可以到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取 3 個(gè)江米小棗粽子,新顧客進(jìn)店只需購物達(dá) 50 元也可以領(lǐng)取。我還拿出一些與生活息息相關(guān)的蔬菜、雞蛋、水果等商品進(jìn)行低價(jià)銷售,以回饋顧客。我還把回饋顧客的活動(dòng),發(fā)布到顧客群,顧客只要發(fā)到自己的朋友圈,就可以來店里領(lǐng)取一份精美的禮品。
姜老板:打造特色服務(wù),贏得顧客信任
想在端午營(yíng)銷中取得不菲的業(yè)績(jī),就要不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),改進(jìn)服務(wù)措施,提升服務(wù)質(zhì)量,才能吸引顧客,讓他們心甘情愿地到店里來消費(fèi)。
一是熱情待客,一視同仁。端午營(yíng)銷,我做到對(duì)待顧客一視同仁,不怠慢未購物的顧客,不靠?jī)r(jià)格忽悠顧客。堅(jiān)持用熱情留住顧客,用真誠溫暖顧客。無論多忙多累,我總是掛著真摯的笑容,保持對(duì)顧客的真誠微笑,讓顧客感到進(jìn)店如進(jìn)家,有一種溫暖感、親切感。
二是突出特色,贏得口碑。店內(nèi)常備老年顧客常用的電子血壓計(jì)、血糖測(cè)量?jī)x等設(shè)備,滿足顧客需求。免費(fèi)為有需求的顧客送貨上門,向顧客承諾的及時(shí)兌現(xiàn)。老顧客上門購物,順手送上個(gè)小禮品,讓他們感受店鋪的溫度。貧困顧客上門,除了在價(jià)格上給予優(yōu)惠外,還定期把一些臨期商品免費(fèi)贈(zèng)送,讓他們感到溫暖。
三是暢通渠道,無憂退換。在營(yíng)銷中我推出“無憂退換”制度,凡在我店里購買的商品,只要顧客不滿意,不問理由,只要不影響二次銷售,一律按照顧客的意愿進(jìn)行退貨或調(diào)換,解除了顧客的后顧之憂。
節(jié)日商機(jī)瞬間即逝,抓住機(jī)會(huì)不要錯(cuò)過。利用端午營(yíng)銷,不但可以帶動(dòng)商品銷售,還能給店鋪帶來人氣,增加店鋪凝聚力。在端午到來之際,只要廣大零售戶朋友,開動(dòng)腦筋,發(fā)揮自己的聰明才智,多推出一些有創(chuàng)意、有內(nèi)涵的營(yíng)銷活動(dòng),就一定能夠吸引顧客,贏得顧客信任,為店鋪帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益!