位于廣西憑祥市北站14號的艷艷商店,經營面積大概30平方米,店主李艷京陽光開朗、有心、有愛,憑借良好的口碑、奮斗不止的經營、熱忱的服務贏得了周邊居民的一致好評。
愛心經營 互助互利
“做生意不能搞一錘子買賣,有回頭客就不愁賺不到錢。”李艷京認為,她的小店發展成為一個集經營卷煙、酒水和食雜用品于一體的綜合商店,這得益于20多年的用心經營。20多年來,李艷京始終堅持愛心經營、誠實守信。她所銷售的每一件商品都貨真價實,讓顧客滿意而歸。
此外,干凈整潔的店面環境給顧客留下了好印象。在煙草公司剛開始規化市場現代終端建設之初,李艷京就重新裝修了店鋪,換上了煙草公司統一訂制的艷麗大氣的“現代終端三件套”。商品陳列如何能更好地展現品牌文化,李艷京有自己的心得。比如,她會將色彩鮮艷和清新淡雅的商品搭配陳列,不僅能增強辨識度,還便于消費者挑選。再比如,新品上市時,她會把新品擺在暢銷規格中間顯眼的位置。店里經營的卷煙規格要齊全,每逢節假日來臨,李艷京都會抓住有利時機,向有消費需求的返鄉探親和外來務工等人員推介合適的規格,提高品牌認知度。
2018年剛剛大規模組建誠信互助小組之時,李艷京聽說一些零售客戶對是否加入小組猶豫不決,便主動勸說道:“大家凝聚成一個整體,一起守法經營,一起賺錢。互幫互助,親如一家,豈不是一件好事?”李艷京的話打動了周邊街訪的其他零售客戶。加入誠信互助小組以后,李艷京和周邊同行不僅互幫互助、互惠互利,還學到了先進的經營理念等實實在在的東西。
心系他人 樂善好施
曾經與李艷京一樣經營便利店為生的彭愛娥便是其中的受益者。彭愛娥在與李艷京相隔很遠的邊貿市場經營著一家雜食店,剛剛成功申領煙草專賣零售許可證之時,由于對卷煙經營沒有經驗,卷煙零售業務銷售總是上不去,甚至是虧損。經朋友的朋友介紹,李艷京就想利用閑暇時間給她講一些經營技巧,取取生意經。按照事先約好的時間,李艷京親自去了彭愛娥的雜食店。她主要針對貨架的高度和柜臺的擺放位置以及卷煙品牌的陳列提出了合理化的建議,怎樣利用朋友圈發起銷售宣傳等。“對我們來說,小李就像是我們的親人,逢年過節都會來看望我們,還會給我們送來免費的大米、牛奶、食用油等禮物。”
“要不是李艷京關心我們,給我們加油鼓勁,借錢幫我們渡過難關,可能我們早就關門歇業了。”
“謝謝李姨的資助,現在我已經圓滿完成學業,以后我要更加努力學習,將來努力回報社會。”
“李艷京各項工作熱情度、配合度最高,示范客戶還得首選她。”
……
在憑祥市憑祥鎮,無論哪個同行遇到困難,李艷京都會主動幫忙。她熱心村里的公益事業、心系孤寡老人、關愛留守兒童,連年被評為煙草公司星級客戶。
此外,李艷京還全心全意幫助其她零售客戶。平時如果遇到哪家店遇到經營難題,她常常通過微信群幫助同行擴寬銷售渠道。
時光流逝,20多年來,李艷京有心、有愛、始終奮斗不止,為自己的人生增添了更加豐富的底色。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察