劉軍信心滿滿地迎接春節旺季銷售。

1月3日，山東省臨沂市蘭陵縣人民廣場西側的花旗商行內人頭攢動，溫柔優雅的店主劉軍正在熱情地招呼顧客。

劉軍除了店主這個身份外，還是一個詩人。她是山東省作家協會會員，筆名蘭琪兒，著有詩集《寸草集》。“穿過時間的柵欄，我從文字里走來/一次次找尋新年的密碼……”這首《新年，讓人間更遼闊》就是最近她發在朋友圈中的一首詩。

在迎接春節旺季銷售中，劉軍處處用心，用自己的詩情點綴著經營，讓店里的生意煥發出新的光彩。

細心暖心

春節臨近，劉軍在店里掛起了中國結、紅燈籠、氣球等烘托節日氛圍，她還用卷煙擺出了“家”“團圓”等造型，把店面裝飾得溫馨舒適。她根據以往春節銷售數據，調整商品陳列，為促銷商品騰出顯要位置。她還根據經驗設計了禮盒套裝，以備顧客不時之需。

前幾天上午有一個小伙子氣喘吁吁地跑到店里，說：“老板，能不能給我推薦一下去見客戶的禮品，我的時間比較緊張。”聽小伙子說完，劉軍拿起了一個喜慶的大紅色煙酒禮盒遞到小伙子手里。

看著包裝紅火、組合也比較搭配的禮盒，小伙子高興地說：“大姐，您真是個細心人，就它了。”

聽到小伙子對自己的稱呼由“老板”變為“大姐”，劉軍知道自己又得到了一個顧客的認可。

劉軍還在休息區內為顧客提供座椅、熱水，并免費為顧客提供電動車充電裝置等。一系列暖心舉動不僅方便了左鄰右舍，也為她留住了一批忠實顧客。

慧心用心

一個用心對待生活的人，同樣會被生活溫柔以待。春節前店里比較忙碌，但劉軍仍利用沒有顧客的間隙靜下心來寫詩，寫生活，寫親人……在她的詩情才氣渲染下，店里不僅有春節前的喜慶，還充滿了詩書氣。

劉軍建立了顧客微信群，將春節促銷活動以“詩歌+圖片”的形式發送給顧客，并發放節日紅包，提高顧客群成員的參與度。

“老板，你這美酒果然是糧食的靈魂啊！”一個戴眼鏡的中年人笑呵呵地拿起一瓶酒贊嘆道。

原來在琳瑯滿目的酒水專區，一首《蘭陵美酒》吸引了顧客的注意。“蘭陵美酒一直沉默在三千年滄桑歲月里/琥珀色的光芒，有糧食的靈魂/風雨人間路，它滋潤了日月星辰/我喜歡美酒的甘醇，勝似一切語言……”

“老板，這酒都是有靈魂的，怪不得這么與眾不同呢！”旁邊一個來買酒的消費者也豎起了大拇指。

店面支撐起了劉軍的生活，那一首首動人的詩篇則給予了她生活的快樂，而她把這份快樂毫無保留地贈予了每一個到店的消費者。

真心誠心

“誠信者，天下之結也。”劉軍認為，“誠”就是誠實守信。為了確保商品品質，春節前她挨個核對店內商品，確保出售的商品質量過關。

劉軍認為實體店要跟隨時代步伐，轉變經營理念，不僅要確保經營的商品物美價廉，還要在售后服務上做到位。她在經營中處處為顧客著想，真正讓顧客體驗到在實體店購物的方便和放心。為了讓大家在春節期間能有一個放心的購物環境，她提前檢查店里的商品，確保質量過關。在這一過程中，她發現店里有箱牛奶臨近保質期，于是把它挑出來放到墻角打算帶回家。等晚上下班時她發現牛奶不見了，詢問后才知道店員不知情把牛奶銷售出去了。通過調取監控劉軍發現買牛奶的是位頭發花白的老人，她立刻通過微信朋友圈打聽老人的住處，并在一個小時后將一箱新的牛奶送到老人手中。

劉軍用心為消費者打造優美舒適的環境，讓每件商品穿上了誠信的衣裳，使文字沁入顧客的心靈。擁有這樣的生意經，生活的美好怎能不如期而至呢？