市民為啟東市煙草專賣局窗口工作人員贈(zèng)送錦旗

“真的是太感謝你們了！如果沒有你們的高效服務(wù)和耐心指導(dǎo)，我不知道要跑多少次。請你們一定要收下這面錦旗! ”近日，薛女士將一面寫有“煙草專賣一件事，情系百姓辦實(shí)事”的錦旗送到了南通啟東市煙草專賣局窗口工作人員手里，對窗口工作人員的貼心服務(wù)深表感謝。

啟東市局煙草窗口推行“一件事一次辦”業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格做到兩方面：一是流程再造。全面精簡材料，為群眾提供“一窗受理”服務(wù)，即將群眾依次向各部門提交材料的傳統(tǒng)辦事流程，改造為一次提交、同步辦理、信息共享、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證的“一窗受理”流程，真正做到讓“信息跑路”代替“群眾跑腿”；二是部門聯(lián)動(dòng)。與行政審批局和EMS協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照和專賣零售許可證一次辦理，讓“部門協(xié)同”代替“四處跑”，落實(shí)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

下一步，啟東市局將繼續(xù)結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)牢固樹立“解民憂、辦實(shí)事”全心全意為民服務(wù)的宗旨意識，從人民至上的工作角度出發(fā)，解民憂、幫民困，提供更加高效便捷的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。