近年來，煙草行業(yè)物流現(xiàn)場管理工作亮點不斷涌現(xiàn)，為現(xiàn)代物流建設(shè)提供了有力支撐，但亦存在現(xiàn)場管理標準不夠細致、缺少全過程監(jiān)管、考核作用發(fā)揮有局限性等問題。

為破解這些難題，山東省煙草專賣局（公司）啟動《商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理評價體系建設(shè)》課題研究。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，課題研究者制定了《卷煙物流配送中心10S現(xiàn)場管理標準》和《商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理評價標準》，并在全省系統(tǒng)物流領(lǐng)域具有一定代表性的單位開展試點應(yīng)用，在試點中不斷修改完善。

通過完善現(xiàn)場管理標準，建立現(xiàn)場管理評價標準，結(jié)合各地市煙草物流現(xiàn)場管理情況，課題研究者逐步搭建起涵蓋現(xiàn)場管理評價總體要求、總體框架、職責(zé)、評價指標、評價方法及改進措施等內(nèi)容的現(xiàn)場管理評價體系。

課題研究者認為，現(xiàn)場管理推進要素評價、現(xiàn)場過程管理控制評價、現(xiàn)場實施結(jié)果評價是現(xiàn)場管理評價的三項核心工作。其中，推進要素環(huán)節(jié)主要從領(lǐng)導(dǎo)重視、制度保障、教育培訓(xùn)、員工參與等4個維度進行評價；過程控制環(huán)節(jié)主要從方法應(yīng)用、方法管控、整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、效率、服務(wù)、學(xué)習(xí)、素養(yǎng)、班組建設(shè)、設(shè)備管理等14個維度進行評價；實施效果主要從現(xiàn)場管理指標、運行效益指標進行評價。

現(xiàn)場管理存在盲區(qū)、考核無法全時段覆蓋、評價無法客觀量化、員工素質(zhì)不能持續(xù)養(yǎng)成……這些問題怎樣解決？課題研究者在現(xiàn)場管理評價過程中加強信息化支撐，引入圖像識別、AI智能感知和云計算等新技術(shù)，建立物流現(xiàn)場過程智慧管控系統(tǒng)，通過信息化智能系統(tǒng)推動評價標準落地執(zhí)行，推動現(xiàn)場管理水平和運行效率持續(xù)提升。