為進一步響應客戶需求、優化營銷物流服務質量，湖北荊州市局（公司）近日在全市范圍正式推行“T+1”卷煙配送模式。

根據零售客戶“T＋1”訪銷配送意向調查，91.3%的客戶希望能縮短訪銷配送響應時間。據此，荊州市局（公司）將推進“T＋1”訪配模式納入“我為群眾辦實事”任務清單，組建工作專班，制定具體的任務書、路線圖、時間表。采取“走出去、引進來”的方式，分兩個層級、三批人員到廣西、湖南等地學習，同時收集借鑒吉林、四川等地先進經驗，制定“T+1”配送服務工作方案。

荊州市局（公司）采取“硬核”舉措，逐一攻克實施“T+1”訪銷配送中出現的各類瓶頸問題。撤消公安縣中轉站，將送貨網格并入直送和石首中轉站，形成“1+4”（1個直送站+4個中轉站）配送格局，解決中轉運輸瓶頸；將新商盟、微信訂貨客戶調整為提前56小時訂貨，每日9點前由遠及近完成電話客戶訪銷，解決訪銷瓶頸；由遠及近、錯時、分批進行貨款結算，解決資金結算瓶頸；優化貨源投放策略，引導客戶常規煙按5的倍數、異形煙按4的倍數進行訂購，提升物流分揀作業效率，解決分揀調度難題。同時，妥善做好安全、交通、防疫應急預案，科學編排送貨線路，提前熟悉客戶位置，確保有序推進。

在推進過程中，荊州市局（公司）穩中求進，實施“宣傳—試行—上線”三步走。通過“線上”新商盟訂貨平臺、楚韻知音公眾號，“線下”兩員拜訪、誠信互助小組活動等形式進行多輪次、全覆蓋的宣傳動員，確保客戶100%知曉；進行試運行，引導客戶提前訂貨、提前存款，加強內部銜接、優化運行模式、固話流程規范。據統計，試運行期間，訂貨成功率　99.22%，電結成功率99.83%；對試運行情況進行梳理、總結，在完善運行機制的基礎上，他們近日正式啟動該模式，實現了卷煙配送“次日達”。