老熊今年70多歲了，愛抽“紅塔山”香煙，笑呵呵的。他認為人要知足、寬容、感恩，幸?？鞓返厣?。由于在煙廠工作、生活了30多年，老熊對煙草很有感情。最愛談自己過去營銷卷煙的事情，對煙草事業有一種很強烈的忠誠和熱愛之情，令人感動。他對煙草的發展充滿信心。對所在的煙廠很有自豪感。尤其是談到煙廠快要50年的歷史，更是感慨萬千，衷心希望煙廠繼續發展，給國家和當地經濟社會發展再作貢獻。

老熊說，50年歲月彈指一揮間，50年歲月坎坷不平凡。好多往事歷歷在目，如在昨日，難以忘懷。50年前，在當地縣委縣政府的支持下，煙廠起根發芽，沐浴著黨的光輝茁壯成長，日益壯大。領導換了一茬又一茬，職工換了一批又一批，大家團結一心，研發產品，生產了一些享譽全國的品牌，為國家煙草事業的發展添磚加瓦，為廣大消費者服務不遺余力。

老熊原先是司機，早年在部隊學會這門手藝。后來到煙廠工作，在車隊、運輸公司、設備科、銷售科等部門工作過，主要是當司機。特別是在銷售科期間，老熊到過省內外市場跑過銷售、促銷工作，經驗豐富。對銷售工作，老熊很有體會。他說，銷售為王，銷售為龍頭。關鍵是要把消費者的需要放在第一位。市場經濟本質上是為消費者服務的經濟。煙草企業必須為消費者著想，滿足消費者的需要，維護好國家利益、消費者利益。沒有調查就沒有發言權。過去煙廠研制開發過具有競爭力的卷煙產品，主要是因為了解了省內外市場，分析產品質量、調查市場情況，發現市場空檔，潛心配方，講究煙的內在質量，煙名、包裝等也滲透了整個煙文化，研制生產出外觀和吸味較好、很有競爭力的品種，產品日益走俏市場，出現供不應求的好勢頭。

老熊認為觀念轉變和管理創新很要緊。企業要發展，銷售很關鍵。要科學營銷闖市場，打造品牌創效益。要適應市場競爭的形勢，以消費者需求為導向，真正樹立起“顧客是上帝”的思想意識。特別是銷售人員必須轉變服務觀念，加強服務意識。從提高服務質量入手，以服務于煙民為己任，堅持優質的售前、售中、售后服務，牢固樹立“客戶永遠是對的”服務觀念，強化服務信譽，展現企業文化，全力提升客戶和消費者對企業產品的忠誠度和美譽度。要抓住機遇，通過市場調研，確定目標市場，依照消費需求開發適銷對路的產品，抓好新產品的開發和推廣宣傳，努力改善產品結構，提高經濟效益。要學習先進經驗，實現管理創新，提高產品和企業競爭力。

老熊對文化的重要性有感悟。覺得宣傳促銷要注重品牌文化創新。挖掘和弘揚中國的傳統文化，將企業的經營思想、工作作風和審美意識反映到品牌文化之中。樹立“誠信永恒”的經營哲學，“做好每一支煙，服務每一位顧客”的經營宗旨，“質量為本，市場為根”的經營方針。以文化促活力，結合企業當地濃郁地文化特色，開發適銷對路的卷煙產品，從企業文化建設的高度突出品牌品質高潔的特點，樹立良好的企業形象，把企業文化建設融入博大的社會文化活動，擴大影響，做大品牌。要實施針對性強的宣傳促銷活動，提升企業文化及品牌形象，提高企業和品牌競爭力，贏得市場。

老熊感慨地說，企業發展如逆水行舟，不進則退?；仡櫰髽I50年來的發展歷程，雖然經過艱苦的努力，取得了可喜的成績，但是與國內外先進企業相比，還有很大的差距。企業要解放思想，不斷學習，務實創新，繼續抓好銷售工作，在宣傳促銷的針對性方面下功夫，讓消費者了解、熟悉、熱愛、青睞產品，解決好卷煙售前、售中、售后各個環節出現的問題，竭誠為消費者服務，采用新的營銷方式，為做大品牌和企業高質量發展貢獻力量。