煙草在線專稿　　“生活需要陽光的沐浴，工作更需要陽光的心態”，這是他時常跟我們說起的一個話題，同樣，在生活、工作中他也是這樣去做的，他始終認為陽光的心態決定人生高度，陽光心態的影響力是一種偉大的力量。

　　他是一名普通的一線員工。進入泰州煙草工作十四年間，他先后在專賣、營銷、物流多個基層一線崗位工作過，正是他擁有積極的“陽光心態”，在江蘇煙草“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享”企業精神的引領下，在泰州煙草“善待他人、超越自我、快樂工作”的行為準則激勵下，逐步積累了豐富的實際工作經驗，正為建設和諧泰州煙草默默奉獻著。

　　對待煙草職業，保持敬畏之心

　　煙草行業，是很多人向往工作的地方，原因煙草是個特殊的壟斷行業，具有其獨特性即是煙草產品的專賣特征，煙草行業實行政企合一的管理體制，煙草專賣管理是國家賦予的權利，他正確認識到應當充分運用法律賦予的權利，努力為經營者和消費者服務，而不是憑借壟斷行業的優勢，作為自己賴以生存的基礎。

　　他始終相信有了對煙草行業的敬畏之心，為人處世就有了標準，就能夠用法紀和道德約束自己。“以銅為鑒，可以正衣冠”，所以他在開展工作中，恪盡職守，嚴格遵守工作紀律、卷煙經營管理相關制度及規定，對不符合程序、違反原則的事，敢于說不、勇于碰硬，堅決維護紀律及法律的嚴肅性和權威性。

　　對待人生工作，擁有進取之心

　　進取心是指不滿足于現狀，堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態。人類如果沒有進取心，社會就會永遠停留在一個水平上，內在的自我如果抱著積極向上進取的心態，即使身處逆境，也能在風雨之后迎來彩虹，內在自我如果悲觀消極，哪怕微不足道的一根稻草也足以把自己壓垮。

　　他始終相信在人生及工作中，擁有進取之心，提高了自身修養和素質，就會在矛盾困難、復雜問題面前不回避、不退讓，敢于迎接挑戰、戰勝困難。本領是在實踐中鍛煉出來的，能力素質是在戰勝困難挑戰、解決實際問題的過程中提升的。所以在進入煙草行業以后，工作中從不拈輕怕重，而是勇于挑重擔，努力工作，虛心好學、不斷進取。從他的筆名“殷曹樂”（煙草樂）不難看出具有陽光心態，前后在《煙草在線》網站上發表文章數十篇，先后參加市局專賣法律法規培訓班、全省網絡營銷培訓班都取得優異的成績，2003年取得卷煙五級營銷證書，2006年取得卷煙四級營銷證書，2009年取得駕駛員二級技師資格證書，2012年取得物流初級資格證。他就是這樣在學習中工作，在工作中不斷學習、不斷提升自己，以自身正能量影響著身邊的人。

　　對待利益得失，保持平和之心

　　在現實社會中，有一個陽光平和的心態，能讓你對工作、生活充滿自信、收放自如，焦慮煩躁的心態則使你坐立不安、沖動易怒，而豐富多彩的生活閱歷、積極向上的人生態度才是造就陽光平和心態的基礎。　　

　　他始終相信人的工作中，擁有心懷若谷、海納百川的胸懷，就能明確職責，敢于擔當，就能正確認識得失；人無完人，金無足赤每個人都有各自的優缺點，彼此珍視、尊重、合作互補，就能從人生的角度辨證地看待事業、生活、家庭、健康等諸多因素中必有平衡。

　　他從事過專管員--批發部主任--市場經理--機動駕駛員—車輛調度員—送貨班組長等多個崗位，從不在乎別人怎樣議論、怎樣看待、乃至于怎樣誤解；從未為一己私利、個人得失計較過，而是任勞任怨、腳踏實際站好每個崗、做好每件事，低調做人、高調做事，始終保持一個平和之心對待人生，這是有目共睹的。

　　對待社會單位，常懷感恩之心

　　人生本就不是一個單獨的個體，沒有一個人能離開社會、離開大自然、離開他人而單獨地生存，每一個人都是在別人的奉獻中得到滿足。你在單位上實現了自己的理想和抱負，可以施展自己的才華了，難道你就不應感恩于那些為你提供工作崗位、幫助你在工作中積累工作經驗、豐富知識、提高技能的人？事實是，無論你的才干有多大，你同樣需要同事、領導和家庭的關懷，需要他們的幫助和教育。

　　他始終相信常懷感恩之心，就會發現更多的真善美，就會以一種感激之情面對世界，就會以一片愛心看待人生，事業會在一種無形的驅動力之中得到發展。他對父母心存感恩，是因為他們給予了自己生命，哺育自己健康成長，時時關愛刻刻掛念，讓自己長成后放飛遠大的理想；對師長、領導、同事心存感恩，是因為他們給了自己教誨，讓自己拋卻愚昧，學習　　

　　知識，懂得思考，掌握技能，在工作的歷程中逐步實現自我；對社會心存感恩，是因為他們給了自己友愛與情誼，讓自己在孤寂無助時能夠有人可以傾訴，四川汶川、雅安等地發生地震，他同樣帶領我們伸出援手，向災區人民獻出愛心，同是華夏兒女，他深知舍得有時比擁有更有意義，一份真情，會溫暖整個人間的心靈。

　　對待領導同事，具有同理之心

　　同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力，也就是說站在對方立場思考的一種方式，能正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽，設身處地去換位感受、去體諒他人。

　　他始終相信在煙草職場中，“你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你”這條永恒的成功法則同樣適用。他經常指導我們工作生活中，難免遭遇各種矛盾和沖突，如果多換位思考，也許更多的會將那些無奈化成理解的甜，人際關系就能避免打成死結，矛盾和沖突就不會發生，用理解和微笑向社會、客戶、同事傳遞更多的正能量，這樣就能夠大幅度的提升工作效率。

　　他就是我們泰州煙草送貨部的領頭羊--鮑嗣恒。

　　在工作中，他總是努力保持這樣的“五心”，以積極陽光的心態，面對領導、同事、朋友和客戶。

　　還記得在網建初期煙草批發部工作時，新入職煙草的員工楊某，工作近一周時間無所事事，他主動借出自己的交通工具，引導其走訪市場，很快就適應了新的工作崗位；老員工曹某、任某訪銷送貨勉強完成銷售目標，　　

　　就滿足現狀、固步自封，他耐心勸導真誠對待幫助其樹立進取心，建立感恩心、強化其服務基層、服務群眾的意識，努力工作，任某的工作業績之后一直名列前茅，在卷煙銷售工作中做出突出的貢獻；每每送貨員與卷煙零售客戶發生矛盾，他都是第一到達現場，先耐心傾聽客戶和當事人的訴說，再站在雙方的角度思考，從而正確理解雙方的感受和情緒，繼而做到使雙方相互體諒，能迅速達成一致，從而順利化解矛盾解決問題，增加了團隊的凝聚力，提高客戶滿意度和忠誠度，樹立了煙草新形象。

　　小積累、大成就，人生并不是做出轟轟烈烈的偉業才算成功，秉持積極向上的工作生活態度很重要。他就是這樣一名普通平凡的基層員工，然而他卻始終與“國家利益至上、消費者利益至上”的行業價值觀高度保持一致，始終堅持“與客戶共創成功”的服務理念，積極響應建設陽光精神的企業文化，在工作中倡導快樂工作法，堅持“快樂工作、快樂學習、快樂生活”，在奉獻中尋找快樂，在工作中感受快樂，在生活中享受快樂，以一種陽光平和的心態對一切，正懷著對國家和消費者的無限忠誠和熱忱，帶領我們全體送貨部這個陽光團隊—-“省級青年文明號”，朝著責任煙草、誠信煙草、和諧煙草、陽光煙草、現代煙草下的精益物流奮勇前進。

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