煙草在線專稿　　在追求美好的人生旅途中，不可能總是充滿陽光，坎坷、災(zāi)難可能隨時來襲。只要我們用積極樂觀的平常心、堅(jiān)持不懈的恒心、勇往直前的耐心，想必一定會戰(zhàn)勝困難，無往而不勝。

　　在我的身邊有這樣一群人，他們工作在一般人不愿涉足的崗位。因?yàn)椤八量嗖徽f，還肩負(fù)著不小的責(zé)任”，這就是我們送貨部的工作人員。他們頑強(qiáng)地堅(jiān)守在送貨崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

　　甘于平凡，拒絕平庸

　　眾所周知，常年工作在送貨員這個艱苦的崗位上，需要足夠的毅力和勇氣，我們不僅需要打起十二份的精神應(yīng)對每日的送貨任務(wù)，以盡量避免差錯的出現(xiàn)，還必須經(jīng)受住嚴(yán)寒酷暑的考驗(yàn)。但是，談起送貨工作的艱辛，我們認(rèn)為自己從事的是份平常的工作，工作的性質(zhì)決定了自己要學(xué)會面對些壓力，經(jīng)受些挑戰(zhàn)，但咬咬牙也都挺了過來。一些卷煙零售戶見送貨的小伙子蔡沖是新來的，有意欺負(fù)新手，將假幣夾在真錢中付款，缺少警惕的他工作第一個月就留下了收假幣的回憶，當(dāng)時真有過打退堂鼓的念頭，但是最后還是決定：賠了也就認(rèn)了，怪只怪自己功夫還不到家，以后，一定練就識別假幣的火眼金睛。在有意識的學(xué)習(xí)鍛煉。在這個看似普通的工作崗位上，我們盡情演繹著屬于自己的華彩人生，把原本單調(diào)、枯燥的卷煙配送任務(wù)，當(dāng)作一門學(xué)問來鉆研。

　　快樂工作，感恩社會

　　我們是一個大家庭，工作中有說有笑，成天樂此不彼，對工作的忙與累都不以為意，大家往往會受好心情的感染而倍感愉快，相互傳染。關(guān)于生活，我們保持樂觀心態(tài)。我們經(jīng)常遇到所謂的“難纏戶”，性情古怪，態(tài)度刁蠻，難以開展工作。我們很多送駕人員總是碰了一鼻子灰，是本著“惹不起，躲得起”的念頭，以后撂下煙就走呢？還是想辦法找準(zhǔn)緩解關(guān)系的突破口，解開這人的心結(jié)呢？我們選擇了富有挑戰(zhàn)性的后者，以后的一段時間，只要送貨到該零售戶店中，我總是細(xì)心地觀察他喜歡和周圍人聊些什么，幾次下來，便發(fā)現(xiàn)零售戶的興趣愛好，有了這一寶貴的發(fā)現(xiàn)，我們送家人呀充分利用對這方面的了解，在送貨過程中不忘和他侃上幾句這方面的話題，漸漸地，該零售戶見到我們送駕人員后不再愛理不理，而是熱情地招呼他到店里坐坐再走。類似的事情還有不少，過去幾年里，我們正是依靠這種默默努力，積極溝通的方法，讓真誠與和諧成了自己與卷煙零售戶間關(guān)系的常態(tài)。　

　　善待他人，超越自我

　　作為送貨員，日常平均每天都有超過兩千條的送貨任務(wù)，從清晨上班開始，整個人就全神貫注地投入了緊張忙碌的工作當(dāng)中，那個時候，店主外出或忘記準(zhǔn)備貨款的意外狀況，常常會打亂我們?nèi)斓乃拓浌?jié)奏，給工作增添不少麻煩，但我們卻從不因此抱怨，在我們看來，誰都會有急事，誰都會有疏忽，應(yīng)該多理解別人，自己多跑個一、兩趟關(guān)系不大，可如果這次煙不送到，零售戶就可能斷貨好幾天，損失就大了。

　　無論是凹凸不平的小路，還是人流熙攘的商業(yè)街；無論是太陽高照的艷陽天，還是風(fēng)雨交加的夜晚……只要有煙草零售戶的地方，就會有我們送貨員的身影或足跡。

　　作為一名煙草送貨員，他們每天在鄉(xiāng)間崎嶇顛簸的小路上奔走，哪里有我們的客戶，哪里就有他們的笑顏。他們的車轍是遠(yuǎn)征的宣言；他們最早看到春花爛漫；他們最先領(lǐng)略雨驟風(fēng)狂；他們最會品味秋意綿長；他們最先欣賞梅花斗雪。

　　作為一名煙草送貨員，整個工作過程充滿了汗水與疲憊，可是往往就只要那一杯白開水，便會覺得心中百倍的甘甜。時間把他們慢慢地融入煙草，如同把他們重新鍛造一樣。時時想著身上流淌著煙草人的血，自豪就遍布了他們的全身，他們送的不僅僅是卷煙，而是一個沉甸甸的煙草人的形象。他們傳遞的是“善待他人、超越自我、快樂工作”的服務(wù)宗旨。

　　作為一名煙草送貨員，他們總是把辛苦留給記憶，把歡樂放在心間。聽?wèi)T了不少盈耳的贊語，也聽到了一些顧客刺耳的埋怨；看慣了許多理解的舉動，也遇到了一些顧客難纏的行為。他們不怨天憂人，他們知道每一個顧客都是一道待解的方程。他們是無愧于時代的煙草送貨員。

　　作為一名煙草送貨員，他們把歡樂徹底地放大，把悲哀漸漸地縮小，走在喜與悲之間，如同走在人生的至高點(diǎn)，看得多了，也想得淡了，人生不能沒有喜劇，人生也不可能不發(fā)生悲劇，站在喜與悲的門檻上，他們匆匆地擦肩而過。總之，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干地當(dāng)好一名煙草送貨員，做一名忠于職守的煙草送貨員。

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