煙草在線專稿　　在江西省上饒市玉山縣煙草專賣局，只要一提到“柴賢成”的名字，同事們都會(huì)豎起拇指，評(píng)價(jià)“像牛一樣工作，像牛一樣的脾氣，埋頭努力做事，性子倔，認(rèn)死理。”在玉山縣的許多零售戶中，也許沒(méi)幾個(gè)能叫出他全名，但是提起老柴，都會(huì)不停點(diǎn)頭稱贊說(shuō)：“做事認(rèn)真，話少，每次他送煙，數(shù)目和品種從來(lái)不會(huì)錯(cuò)，而且煙的包裝也完好無(wú)損，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)破損。”

　　常山姑爺巧學(xué)玉山話

　　柴賢成是浙江常山人，姻緣巧合，娶了玉山媳婦。恰巧碰上2000年，上饒市煙草公司為完善配送訪銷系統(tǒng)，在全市未設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起基層卷煙配送站，聘請(qǐng)了一批基層送貨員，柴賢成就是第一批基層送貨員的一員，14年的經(jīng)驗(yàn)讓他成了公司的“元老級(jí)”送貨員。　

　　但是，這個(gè)“元老”也是吃了不少苦頭的，語(yǔ)言關(guān)是他碰上的第一個(gè)關(guān)卡。剛開(kāi)始進(jìn)公司時(shí)，柴賢成講的都是常山話，送貨時(shí)溝通不暢讓他鬧了不少笑話，與零售戶的交流問(wèn)題成了他送貨當(dāng)中遇到的最大困難。　

　　為了方便和當(dāng)?shù)厣虘舻慕涣?#xff0c;柴賢成在單位一有空就“纏著”同事練習(xí)玉山話，糾正發(fā)音，公司里經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)一口帶著常山口音的玉山話。但是，他堅(jiān)持著“牛”脾氣和“厚臉皮”向人討教學(xué)習(xí)，慢慢地，在不斷犯錯(cuò)、不斷被笑話的過(guò)程中，他的玉山話越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)了，和零售戶的交流也越來(lái)越順暢。回憶起那段時(shí)刻，柴賢成常開(kāi)玩笑地說(shuō)：“要是我把學(xué)習(xí)玉山話的這股勁放在學(xué)習(xí)上，我現(xiàn)在肯定飛黃騰達(dá)了。”

　　這段方言學(xué)習(xí)，為他以后勤勤懇懇地工作打下了基礎(chǔ)。　

　　從“兩輪”到“四輪”的風(fēng)雨無(wú)阻

　　工作初期，他被安排在玉山縣樟村鎮(zhèn)批發(fā)部送貨，具體負(fù)責(zé)青山壩、墩頭村、進(jìn)士村等地的煙草貨物。當(dāng)時(shí)村鎮(zhèn)硬化道路還沒(méi)完全暢通，那一帶山路崎嶇且路途遙遠(yuǎn)，除了步行，唯一能使用的交通工具只有“兩輪”的摩托車。　

　　每個(gè)送貨日，柴賢成都會(huì)忙碌地來(lái)回于批發(fā)部和零售戶店里，出貨前，他會(huì)先將卷煙進(jìn)行一道精細(xì)的打包，盡可能保證貨物在山路上不會(huì)因?yàn)轭嶔ざ鴣G失或者損壞，之后再行駛幾十公里，把卷煙送到每個(gè)零售戶手中。碰上雨雪天氣，他還會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行多重的包裝，甚至是多跑幾趟路，以保證卷煙不損壞。他常回憶說(shuō)：“那時(shí)候，最怕就是下雨天，卷煙很容易被淋濕，煙就賣不了，客戶的利益就會(huì)受損，所以，一旦碰上下雨，我就會(huì)多跑幾趟保證煙不被淋濕。”　

　　2006年，玉山縣煙草專賣局為提高送貨效率，開(kāi)始使用江鈴汽車送貨，行駛里程數(shù)增加了，送貨量也得到了極大地提高。當(dāng)時(shí)的柴賢成可高興了，“現(xiàn)在，不管刮風(fēng)下雨，只要有路，有我們的客戶，就會(huì)有我們煙草的送貨車。而且，現(xiàn)在絕大部分客戶都是刷卡，不用擔(dān)心現(xiàn)金的安全問(wèn)題，我們工作也越做越有勁了。”　

　　堅(jiān)持“保質(zhì)保量”送貨到每個(gè)商戶手中　

　　村鎮(zhèn)零售戶的許多店面都位于較偏遠(yuǎn)的地方，從公司送到零售戶手中少則幾十分鐘，多則幾個(gè)小時(shí)，路況較差的地方會(huì)給送貨員帶來(lái)更大的壓力。　

　　2010年，玉山縣下鎮(zhèn)鎮(zhèn)生姜村進(jìn)行道路改造，送貨車無(wú)法開(kāi)進(jìn)村鎮(zhèn)，如果用三輪電動(dòng)車送進(jìn)村，來(lái)回又得多花一個(gè)多小時(shí)，碰到下雨天，電動(dòng)車打滑摔跤，卷煙還會(huì)有損毀。如何把卷煙送到該村零售戶手中成為送貨員的大難題。　

　　有些送貨員會(huì)提前電話聯(lián)系好零售戶讓他們自己到路口拿走卷煙，也有些送貨員會(huì)把卷煙放在路口附近的零售戶店里，再通知客戶過(guò)來(lái)取貨。每每碰上送貨量大，天氣又不好的時(shí)候，司機(jī)更是不愿意在此多花時(shí)間，他們會(huì)做送貨員的“思想工作”，“現(xiàn)在卷煙送貨量大，送貨壓力本來(lái)就大，為了送這幾家零售戶的一點(diǎn)煙要多花費(fèi)很多時(shí)間，還影響了其它村鎮(zhèn)零售戶收貨，太劃不來(lái)了，還是叫客戶自己出來(lái)拿吧！”　

　　但柴賢成卻從來(lái)不這樣做，他總是說(shuō)：“我們是個(gè)有責(zé)任的公司，得把零售戶的利益放在心里，這點(diǎn)爛路不算什么，以前還不是在這種條件下送貨？！”然后堅(jiān)持著“倔”脾氣，借來(lái)村口的三輪電動(dòng)車，小心翼翼地騎在坑坑洼洼的道路上，把卷煙挨家挨戶地送到商戶手中。村里的零售戶收到“質(zhì)”、“量”俱佳的卷煙，總是感激地要握手請(qǐng)他喝口茶再走，但柴賢成來(lái)不及休息片刻就得趕去下一家店鋪。而等在路口的司機(jī)，看著坑洼道路上送貨回來(lái)的柴賢成“滿面塵灰”，也是又好氣又欽佩。　

　　送貨路上的十四年，柴賢成，風(fēng)雨無(wú)阻。多年的兢兢業(yè)業(yè)，也為柴賢成留下了極好的口碑。

　　卷煙倉(cāng)庫(kù)到公司，從公司到零售戶商鋪，三點(diǎn)一線之間的貨物搬運(yùn)和輸送，看似簡(jiǎn)單枯燥的工作，他做的踏實(shí)又仔細(xì)。足跡遍布了玉山縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，只要有煙草零售戶，就有他奔波送貨的身影；十幾萬(wàn)公里的送貨路程，也從未出過(guò)絲毫差錯(cuò)。　

　　送貨多年，柴賢成從未想過(guò)換一個(gè)輕松的崗位。他說(shuō)，他知道自己的分量，也見(jiàn)證了玉山煙草卷煙配送在這十幾年間的變化，他確定自己對(duì)這份工作的熱愛(ài)，只要身體條件允許，他就會(huì)一直堅(jiān)持送下去。面對(duì)其他人詢問(wèn)他的下一步工作打算時(shí)，他笑著說(shuō)：“我還想再送一個(gè)十四年的煙呢。”