煙草在線專稿　　湖南永州煙草信息化工作在近幾年里快速發(fā)展，并取得了很大的成就，同時(shí)也為行業(yè)的高速穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的支撐、推動(dòng)作用。而在此的背后，是一支人數(shù)雖然不多，卻個(gè)個(gè)都精通專業(yè)和行業(yè)知識(shí)的、真抓實(shí)干的信息化隊(duì)伍在默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著，湖南永州藍(lán)山縣局信息中心職工廖昌彬同志就是其中的一員。

　　勤奮自學(xué)，從“門外漢”到“百事通”

　　廖昌彬同志1974年出生，1995年參加工作，2010年從事信息技術(shù)崗位。在到信息中心工作之前，雖然廖昌彬還有點(diǎn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，但面對(duì)煙草行業(yè)信息技術(shù)工作的復(fù)雜性和專業(yè)性，他還是感到有點(diǎn)吃不消，他甚至戲稱自己是“門外漢”。他深知在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異的今天，僅憑自己以前學(xué)到的知識(shí)無(wú)法更好的做好信息化服務(wù)的，所以他不僅積極參加公司每次組織的各類培訓(xùn)，還放棄了周末休息時(shí)間去勤奮自學(xué)，一點(diǎn)一點(diǎn)的摸清各個(gè)系統(tǒng)，一遍一遍的記憶每條命令，一步一步的學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作。在過(guò)去的幾年里，他不知道買了多少本計(jì)算機(jī)專業(yè)書籍，不知道熬了多少個(gè)日日夜夜，不知道反復(fù)操作、測(cè)試了多少遍系統(tǒng)，終于從“門外漢”變成了一個(gè)電腦“百事通”，同事的電腦，單位的網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)的系統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)問(wèn)題能難得到他。然而在他看來(lái)，這些努力不僅是為了提升自我，而是為了能夠更好的用學(xué)到的知識(shí)為大家服務(wù)。

　　服務(wù)至上，從“專業(yè)服務(wù)”到“用心服務(wù)”

　　信息技術(shù)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，然而它并不像煙葉生產(chǎn)和卷煙營(yíng)銷那樣，能夠給企業(yè)創(chuàng)造最直觀的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還存在巨大的前期投入，信息技術(shù)人員也由于崗位職能的特殊性，處于“出問(wèn)題時(shí)少不得，沒(méi)問(wèn)題時(shí)記不得”的尷尬處境。但廖昌彬從來(lái)沒(méi)有這樣認(rèn)為，他始終為自己的工作而自豪，為自己的付出而欣慰。對(duì)于自己從事了三年的崗位工作，他有著自己獨(dú)到的見解和看法：信息化工作也是一項(xiàng)服務(wù)工作，就象客戶經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象是零售戶，煙葉技術(shù)員的服務(wù)對(duì)象是煙農(nóng)一樣，信息化工作的服務(wù)對(duì)象是每一個(gè)使用計(jì)算機(jī)的普通員工。信息化服務(wù)需要更專業(yè)、更謹(jǐn)慎、更耐心。在計(jì)算機(jī)行業(yè)有著“設(shè)備有價(jià)，數(shù)據(jù)無(wú)價(jià)”的說(shuō)法，無(wú)論是行業(yè)內(nèi)的重要文件還是同事的工作資料，對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)都是無(wú)價(jià)之寶，因此他總是提醒自己，他的服務(wù)必須專業(yè)，因?yàn)橹挥袎驅(qū)I(yè)的技術(shù)才能解決專業(yè)的問(wèn)題；他總是告誡自己，他的服務(wù)必須用心，因?yàn)橹挥杏眯牟拍茉诮鉀Q問(wèn)題的同時(shí)又不產(chǎn)生新的問(wèn)題，他不僅要做好大量用戶電腦設(shè)備的維護(hù)，最重要的是在后臺(tái)保障著各項(xiàng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，為一線崗位能夠更好的服務(wù)于客戶而無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　責(zé)任在肩，從“辦公室”到“收購(gòu)點(diǎn)”

　　由于藍(lán)山煙草能熟練操作的電腦的人員還是少數(shù)，所以一旦電腦出現(xiàn)問(wèn)題，大家總是要向廖昌彬求助，他也總是樂(lè)此不疲。2013年是信息化工作一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的一年，全市全面實(shí)施散葉收購(gòu)并啟用新的一體化辦公平臺(tái)，全局所有的電腦都要進(jìn)行新平臺(tái)的升級(jí)，收購(gòu)前還要完成收購(gòu)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)，再加上藍(lán)山煙草人事制度改革后相關(guān)人員、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都發(fā)生了變化，這下可把廖昌彬忙的是焦頭爛額。為了保障收購(gòu)期間系統(tǒng)正常運(yùn)作，那段時(shí)間，他全力配合海晟公司技術(shù)員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試，對(duì)所有煙葉收購(gòu)站點(diǎn)的收購(gòu)微機(jī)、電子稱、電子顯屏、打印機(jī)、UPS等收購(gòu)設(shè)備進(jìn)行排查維修、調(diào)試和清潔保養(yǎng)，他沒(méi)日沒(méi)夜的公司、煙站兩頭跑，曾連續(xù)3天工作到凌晨1點(diǎn)。各收購(gòu)點(diǎn)開稱前，為了讓微機(jī)操作員更熟練的操作系統(tǒng)，他還主動(dòng)開展系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，詳細(xì)講解系統(tǒng)升級(jí)后的變動(dòng)模塊，以便提升收購(gòu)隊(duì)伍的信息系統(tǒng)應(yīng)用操作水平。

　　廖昌彬同志只是煙草眾多信息工作者中的普通一員，他曾說(shuō)“我沒(méi)有創(chuàng)下驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒(méi)有什么輝煌照人的事跡，我只是一只默默結(jié)網(wǎng)的蜘蛛，我愿意用我的一生織出對(duì)煙草的一網(wǎng)情深”。是的，他總在默默無(wú)聞中不斷超越自己，每天都以飽滿的精力去工作，把最寶貴的青春年華無(wú)私地奉獻(xiàn)給自己熱愛(ài)的這份工作。成績(jī)已定格在了昨天，未來(lái)的道路上，他將繼續(xù)滿懷對(duì)“兩個(gè)至上”的忠誠(chéng)，在自己未來(lái)的人生道路上續(xù)寫自己新的輝煌篇章！