煙草在線(xiàn)據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　　在江西省進(jìn)賢縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司），不論風(fēng)雨穿梭于大街小巷的客戶(hù)經(jīng)理們，很多是將電動(dòng)車(chē)作為日常交通工具，上門(mén)為零售客戶(hù)提供服務(wù)的。

　　考慮到客戶(hù)經(jīng)理的出行安全，進(jìn)賢縣局（分公司）要求每位客戶(hù)經(jīng)理騎電動(dòng)車(chē)出行時(shí)必須佩戴頭盔。可是，年輕的客戶(hù)經(jīng)理劉勁經(jīng)常忘了佩戴。為了小劉的安全，營(yíng)銷(xiāo)部采取了很多辦法，比如勸說(shuō)、罰款，但效果始終不明顯。

　　營(yíng)銷(xiāo)部的同事都在積極想辦法幫小劉改掉這個(gè)壞習(xí)慣。當(dāng)大家正為找不到良策而煩惱時(shí)，4月26日，一個(gè)小故事激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)胡敏的靈感：英國(guó)一位著名的攝影師發(fā)現(xiàn)，拍攝集體照時(shí)，有人露出了笑臉卻閉上了眼睛。于是，他就讓所有被拍攝者先閉上雙眼，在他數(shù)完“3、2、1”后再睜開(kāi)雙眼微笑，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人閉眼，拍攝效果非常好。這是逆向思維產(chǎn)生的神奇效果。

　　受到故事的啟發(fā)，胡敏決定改變以往懲罰的方式，引導(dǎo)小劉改掉壞習(xí)慣。

　　第二天，小劉又沒(méi)戴頭盔就出門(mén)了，胡敏沒(méi)有像從前那樣上前勸說(shuō)。待小劉下午走訪(fǎng)完客戶(hù)回到辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上放著一個(gè)新頭盔，甚是意外。小劉問(wèn)同事，但沒(méi)人知道是誰(shuí)把頭盔放在這里的。

　　第三天，小劉又忘記戴頭盔就出門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)了。和前一天一樣，回到辦公室后，他看見(jiàn)桌上又放著一個(gè)新頭盔。這回，小劉說(shuō)什么也要弄明白。他拿著頭盔來(lái)到胡部長(zhǎng)的辦公室，正準(zhǔn)備開(kāi)口問(wèn)，看見(jiàn)胡部長(zhǎng)的桌上有兩張購(gòu)買(mǎi)頭盔的單據(jù)，這才明白過(guò)來(lái)，原來(lái)這兩天的頭盔都是部長(zhǎng)買(mǎi)來(lái)送他的。小劉感到很不好意思，沒(méi)有說(shuō)話(huà)便離開(kāi)了。

　　第四天早上，胡敏看見(jiàn)小劉戴著頭盔出門(mén)，終于放下心來(lái)。

　　可誰(shuí)知大半個(gè)月后，5月13日這天，小劉又沒(méi)有戴頭盔就騎著電動(dòng)車(chē)出門(mén)了。小劉前腳剛走，胡敏后腳就到附近的店里買(mǎi)來(lái)一個(gè)新頭盔放在了小劉的桌上。

　　中午，同事們討論著，是不是胡部長(zhǎng)贈(zèng)送頭盔這一招已經(jīng)失效了。就在這時(shí)，小劉拿著頭盔出現(xiàn)在大家的面前，喘著粗氣對(duì)胡敏說(shuō)：“部長(zhǎng)，真是不好意思。昨天走訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候把頭盔落在客戶(hù)的店里了，所以今天沒(méi)戴頭盔就出門(mén)了。”剛說(shuō)完，他注意到有同事指著他的辦公桌。他扭頭看見(jiàn)了桌上的新頭盔，很是愧疚地說(shuō)：“部長(zhǎng)，你不要再買(mǎi)了，這已經(jīng)是我的第四個(gè)頭盔了。我知道大家是為我好。從今以后，我無(wú)論如何也不會(huì)忘記佩戴頭盔出門(mén)了。”

　　當(dāng)天晚上，小劉更新了微博：我為客戶(hù)服務(wù)，把客戶(hù)當(dāng)上帝。你們?yōu)槲抑?#xff0c;把我當(dāng)兄弟姐妹。

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