煙草在線專稿 “我只是一個平凡的人”,崇左市扶綏煙草專賣局專賣員歐萬科常常這樣說。這位在一線默默工作、任勞任怨的同志,沒有英雄般一米八的身材,卻有著堅定執著的眼神;沒有老員工們長久的工作經歷,卻有著豐富的工作經驗,在專賣員這個平凡的崗位中作出不平凡的自己。
大案小案,積極參與
大到上百萬的案件,小到幾斤的煙絲案,歐萬科都積極參與,從不因案大而畏懼,更不因案小而不查,從自己的角度詮釋了一個卷煙市場監管者應有的責任和義務。
2008年4月4日凌晨,歐萬科因患重感冒發高燒正在醫院打著點滴,突然電話響起,接到上級指示要求歐萬科與其他同事前往扶綏縣渠黎鎮篤邦村岜邦屯原公路道班宿舍區進行蹲點,歐萬科二話不說拔掉針頭奔往現場。
四月的天氣夜里仍是微寒,由于歐萬科正發著高燒,大汗濕透了全身,但本著一個專賣員應有的責任和精神,他仍然全神貫注,一動不動,任由汗水狂流,全神貫注地盯著涉案嫌疑人及車輛,認真記錄活動的人員及車輛,一旁蹲守的同事不知原因笑道:“你也太緊張了吧,流這么多汗”,歐萬科并不解釋只是微微一笑。
漫長的蹲守后終于等到了關鍵的收網時刻,他們和公安人員在案發現場共抓獲六名涉案嫌疑人與兩輛涉事車輛,共查獲走私卷煙共計4個品種339.54件,涉案總值達93萬元,開創了崇左市局成立以來查獲較大規模走私卷煙案件的先例。
在整個行動過程中,歐萬科都表現異常得鎮定和專業,處處體現出一個專賣員應有的素質和水平,一起參加行動有著幾十年工作經驗的老吳不住點頭贊賞“年輕仔,真是細心,有前途!”。
奉公執法,公私分明
作為一名專賣員,歐萬科在工作中,一絲不茍,嚴格律己,從未出現過“吃、那、卡、要”的違紀現象。
2010年,他接到舉報信息稱有一家便利店無證銷售卷煙,歐萬科仔細核對地址跟店面后,發現該店是父親一個較好的朋友開的,但他沒有吭聲直接跟所長匯報,及時與所里其他同志前往該店進行檢查,該店主自歐萬科進店亮出檢查證說明來意時臉上便堆滿了笑容“歐仔,大家都這么熟頭熟臉了,不用這么嚴肅吧,來,先喝口涼茶,解解暑。”說話間從冰柜里拿出幾支涼茶就往歐萬科手里送,歐萬科委婉地拒絕了。
在執法人員的再三要求下,店主極不情愿的打開了抽屜,抽屜里躺著十幾條煙,歐萬科對涉案卷煙進行了先行登記保存,店主急了說“哎,歐仔,幾條煙算了吧,想想當年我也幫過你爸不少忙啊……”
店主擺出了陳年舊事來,歐萬科微笑著說“大叔,公是公,私是私,作為執法人員,一定要分清!從小我就常聽您說做人要守本分,沒規矩不成方圓,對我來說遵守隊伍紀律就是守本分守規矩,如果我因為私人感情,就不顧紀律,那可就是我不守本分不守規矩了,您不是最討厭人家不守規矩的嗎?您老人家可要多多理解和支持我們的工作才對啊”
歐萬科一席話便使店主臉色由黑轉紅,搓著手笑著說:“歐仔,還是你工作重要,大叔一時糊涂啦……”
之后其便和和氣氣的配合檢查工作,還把歐萬科小時候的趣事拿出來談,逗得其他隊員在一旁哈哈大笑。就這樣,一場套關系企圖躲過檢查引來的尷尬在談笑風生間化解了,歐萬科和隊友們順利地完成了任務,臨走店主還對其他隊友說“我們家歐仔做事就是一級棒!”說著伸出了大拇指。
由于歐萬科在多次行動中表現突出,得到了領導的認可和同事的贊賞,于2009年、2012年分別榮獲崇左市局先進個人的稱號。
“更富效率”源于專業
2013年6月18日上午,扶綏縣煙草專賣局接到舉報信息,稱在扶綏縣汽車站候車大廳前有人銷售假煙,專賣股立刻派歐萬科與其他隊員前往舉報地點進行檢查。到達地點,就看到一群人圍在車站候車廳右邊的一個煙攤,歐萬科與隊友三步并作兩步向人群走去。
當他們亮出檢查證后,面紅耳赤激動異常的消費者滿臉狐疑地大聲問“你真的是煙草局的?”“對,您請看這是我的檢查證和工作證!”鏗鏘的回答以及閃閃發光的檢查徽章放在了消費者的面前,消費者下意識的縮了一下脖子,聲音也小了一截“那你幫我看看這包雙喜(五葉神),我這煙就是在他這里買的,這煙味它不對勁我感覺是假煙”說完他指了一下同樣是面紅耳赤的煙攤老板。
歐萬科一邊安撫消費者和煙攤老板再次暴起的情緒,一邊從消費者手中接過已經拆開的小盒雙喜(五葉神)進行檢查。當他看了“雙喜(五葉神)”的膠粘,五點點整齊排列時,初步判定為真煙。但為了保險起見他又從雙喜(五葉神)小盒的正面警示語字體印刷工藝進行鑒別,發現該小盒字體邊緣干凈,商標紙底色為點狀微小顆粒,印刷細膩,屬于真煙。
為了進一步確認,他又從小盒中抽出煙支對煙支的味道以及吸頭進行鑒別,同時查看了條盒煙的32位條形噴碼及卷煙的購進日期證后,歐萬科認定該卷煙為真煙。他耐心地向消費者解釋卷煙存在味道偏差受卷煙存放、天氣、以及吸食者飲食習慣和身體狀況等方面原因影響,致使吸食出現味道偏差,并向消費者講授了鑒別真假卷煙的技巧。
經過一番解釋,該消費者點頭表示滿意:“沒想到小小一支煙有那么多學問,還是煙草局的人比較專業”。說著帶頭鼓起了掌,圍觀的群眾也響起了一陣掌聲。煙攤老板激動的說“小歐同志,真是太感謝你了,要不是你們,我這下被人誤會了以后可就難做生意咯”。
歐萬科趁此機會向圍觀群眾和消費者宣傳煙草相關法律法規以及舉報獎勵政策,鼓勵廣大群眾積極舉報涉煙違法行為。處理這起“假煙”糾紛后,歐萬科看了看時間,從接到舉報信息到處理完畢只用了30分鐘。
為愛付出,無怨無悔
在工作中歐萬科是個要求高效率高質量的好員工,在生活中,他是個細心知冷暖的好丈夫、好老爸。歐萬科有個10月大的女兒君君,小君君的媽媽一人在外地上班,想把小君君帶在身邊,但是歐萬科心疼妻子在外工作辛苦,便把女兒留在身邊,讓自己的母親幫帶。
雖是休息時間,但他的手機24小時開機隨時待命,只要單位里一個緊急任務的電話就隨傳隨到,有時是正抱著小君君在外散步,有時是正在給小君君洗澡,有時是在給小君君喂東西……
看著女兒不舍的眼神,他經常逃跑一般離開家,隨后全身心的投入工作。雖然工作繁忙,但他盡量抽出時間來陪伴女兒。于是在工作之余,同事們經常看到這樣一幕,歐萬科左手抱著小君君,右手挎個媽咪包,手里還拿著個奶瓶,“超級奶爸”的稱號由此在單位里傳開了。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察