煙草在線據《楚網》報道 “真是太感謝你們了,我確實忘記今天是送煙的日子了,害你們來回跑了3趟,實在過意不去。”湖北省荊州市洪湖市曹市鎮向紅村卷煙零售戶李新洋,接過洪湖市煙草專賣局送貨員送來的卷煙,既感激,又歉疚。
為何來回3趟送貨,零售戶老李為何既感激又歉疚?
事情還得從頭說起。
曹市鎮地處洪湖西北角,緊鄰仙桃市,離洪湖城區70余公里,不僅路途遙遠,而且道路崎嶇。遇到風雨天氣,車輛更是難行。為了及時完成每天的卷煙送貨任務,該局送貨員總要合理安排行程,早出晚歸。
5月8日清晨,送貨員黃亮、張鵬、夏天姿3人按照事先安排好的送貨線路,逐村逐戶送上打好包的卷煙。
正當送貨車行至向紅村路口時,黃亮發現通往該村的一座石橋被雨水沖毀正在翻修。車輛過不去,怎么辦?
張鵬和夏天姿二話沒說,扛起卷煙就朝向紅村走去。當他們來到李新洋經營門店時,卻不料大門緊閉,撥打他家的電話無人接聽,問左鄰右舍,也無人知曉。無奈之下,他們只好在拜托鄰居留言后,重新將卷煙扛回車上。
一小時后,當他們將李新洋家附近村組零售客戶的卷煙全部送完后,再次來到李新洋的店前,仍舊不見人。是等還是先送別的客戶?
黃亮建議,“老李只有一個煙包,不如我們送到曹市管理所(市場部),委托所部的人送過去,或者通知客戶自己去取吧?”
“這絕對不行!客戶訂的煙,估計等著賣呢!向紅村太偏僻了,離曹市鎮也很遠,我們不能給基層所部或客戶增添麻煩,何況,送貨到戶是我們的職責!”小張和小夏同時否決了這一提議。
“是啊,我怎么這樣糊涂呢!”小黃懊惱地拍了拍腦門。
整理好心情,他們繼續出發。送完整條送貨線路其他零售客戶的卷煙后,早已過了午餐時間,他們顧不上饑腸轆轆,又一次前往向紅村。這一次,他們打定主意,不管等多久也要把卷煙送到客戶手中。這一次的辛苦終于沒有白費,他們到達時,李新洋正站在店門前迎接他們。原來,李新洋一家人忙著下田收割油菜籽,忘記了這天是送貨日。當他聽四處尋找他的鄰居說煙草送貨員已兩次登門,估計還會再來時,便匆忙趕回了家,于是便有了文中開頭那一幕。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察