煙草在線摘自《新煙草》??? 見過他的人總會對他留下深刻的印象:一米七左右的身高,卻有著200多斤的體重,從小在南方長大的他,卻經常操著一口東北味的普通話。他就是廣西桂林臨桂縣煙草專賣局專賣市管員諸江。自2003年調到專賣崗位上,他憑著一顆愛崗敬業的心以及對煙草事業的執著,默默工作,樂于奉獻,在自己的崗位上干出了不凡的業績。
??? 初露鋒芒
??? 如今,在臨桂縣兩江及六塘鎮轄區的零售商戶和消費者心中,“肥貓警長”幾個字幾乎盡人皆知。和他們談起“諸專賣員”可能會讓他們一愣,然而只要說“肥貓”或者“肥貓警長”幾個字,他們立馬會洋溢出燦爛的笑容,紛紛豎起大拇指說“原來是肥貓老諸啊,你說老諸這么好的人我們誰不認識啊!”
??? “肥貓警長”這個“雅號”,來自于諸江2005年剛調到臨桂縣局不久的一次經歷。當時他正領著幾名年輕的專賣員到桂林兩江國際機場例行檢查,剛走到機場出發廳一家土特產店前,還沒來得及說話,只見守店的小妹一聲尖叫:“肥貓!可以和你拍張照嗎?”剎那間好幾名服務員連同一些過往旅客們就把諸江圍在中間,有人要拍照,也有人索要簽名。
??? 原來當時四十出頭的諸江不僅體型較胖,并且外貌也確有幾分酷似香港影星、綽號“肥貓”的鄭則仕。機場出發廳的服務員小妹們平時也經常見到一些國內外名人,沒想到這次看走眼,把老諸當成了“肥貓”。只可憐我們的老諸,憨憨地站在人群中不停地解釋:“簽名、拍照都可以,不過我不是‘肥貓’,我真的不是‘肥貓’。”說著黃豆大的汗珠不住地從臉上和身上往下流,和他一起來的幾名年輕專賣員更是笑得前俯后仰,他回去后不久,“肥貓”這個外號就流傳開了。
??? 諸江認真檢查商戶店中的卷煙
??? 而讓“肥貓”這個綽號變成“肥貓警長”,則緣于其后不久的一次稽查行動。此時距機場“簽名”事件后不久,諸江按照習慣對兩江轄區的重點商戶進行銷售對比分析,忽然發現某重點商戶銷量下降明顯,而通過多種渠道收集的信息反映近期卷煙投放正常,機場來往旅客穩中有升,難道事情另有蹊蹺?
??? 經過近一個月的暗訪調查,事情終于水落石出:原來這位商戶由于疏于管理,聘請的幾名售貨員相互勾結,私自從外地攜帶卷煙摻夾銷售,以此謀利。當諸江把消息通報給這位商戶后,他起初不信,但經過諸江把他們近期的銷售分析娓娓道來,并將案件證據一一展開后,這位老板激動了,抓住他的手語無倫次地說:“諸哥,肥貓哥,你對我的銷售分析真比我還清楚啊,想不到,真想不到,這要不是你查出來,我的損失可就沒法計算啦。謝謝啊,你真是比那個黑貓警長還厲害嘛!”經此一役,“肥貓警長”便在兩江轄區聞名遐邇了。
??? 顛壞“避震”
??? 前些年,由于訪配模式調整,導致一些商戶走訪線路需要重組。這怎么辦?新任兩江管理所所長的諸江犯了難:兩江轄區除兩江鎮外,還有渡頭、茶洞兩鄉,共有商戶500多名。經過反復思考,他和其他市管員商量,最好的辦法只有一個:把轄區都走一遍,不管角角落落,把所有的商戶都統計出來,再根據走訪情況編排出最優化的線路。這是最笨的辦法,但也是最實際、最有效的辦法。
??? 兩江轄區有著典型的喀斯特地貌,山多、坡陡、岔路多。專賣用車雖是越野車,但也曾多次開進死胡同甚至陷進泥地里動彈不得。老諸的辦法是一撥人開著汽車走前面,他騎著自己的摩托隨后,遇到岔路汽車走大路,摩托走小路,遇到路況較差的道路就用摩托探路,既節省時間,又避免了汽車拋錨。
??? 隨后的兩個月里,兩江鎮的很多群眾經常看到這樣一幅畫面:在鄉間的土路上,一輛國產獵豹車揚著煙塵一路向前,身后不遠緊跟著一輛摩托車,摩托駕駛員魁梧的身軀上落滿了灰塵,隨著車輛不斷地顛簸起伏……
??? 兩個月后,諸江真就把轄區的村村屯屯摸了個透,對于符合辦證條件的商戶進行宣傳解釋予以辦證。同時在全轄區內進行了一次普法宣傳,使煙草專賣的理念更加深入人心,整個轄區面貌有了很大的改變。當然,“肥貓警長”的名頭也就更響了。
??? 我問他是怎么做到的,他神秘地做起翹起中指、無名指和小拇指的手勢,我問是“OK”手勢嗎?誰知他憨憨一笑:“我的摩托車可是顛壞了三條避震啊!”
??? 兩樁小事
??? 談起諸江,商戶吳忠有深刻印象。
??? 老吳大約比諸江大幾歲,可是口中總是一口一個“貓哥”或“諸哥”。一次,他的價格標簽弄丟不少,而客戶經理由于生病便委托諸江幫帶標簽下來,第二天走訪老吳時順便交給他。結果第二天正逢圩日(約定俗成的集市交易),老吳趕早出門就把這事忘了個干凈,快到中午下起雨來才想起這茬,急急忙忙趕回來,遠遠就望見一個魁梧的身影站在家門口。走近一看是諸江,頭頂著公文包擠在窄窄的屋檐下,腦袋是遮住了,可凸出來的肚子淋滿了雨還正一滴滴往下滴。
??? 老吳想笑可笑不出來,紅著臉急忙把他迎進屋,連聲道歉。問他來了多久,怎么只有一個人,原來諸江到了老吳屋門口見大門緊閉,鄰居隨口說老吳可能淋菜去了,估計淋菜時間不會長,他便告訴其他幾名專賣員先開車上圩場檢查,自己完事后走路過去,可是沒想到突然下雨了。
??? 送走諸江后,老吳回身在屋門前看見兩個碩大的腳印,周圍都濕透了,只有倆腳印是干的,腳印前面還有五六個煙頭和一小堆煙灰呢。
??? 單從外表看,老諸十足是個粗猛的東北漢子,誰也想不到他卻是出身書香門第。受家庭影響,他不僅擅長國畫山水寫意,同時工作上也是粗中有細,時常讓人做出意想不到的事。
??? 一次,我和他下鄉去檢查,沿途的商戶都很熱情,主動遞煙和飲料,我們自然都一一婉拒了。來到一戶鋪面不大的小店前,諸江忽然問隨車幾名同志要喝什么飲料。我一愣,隨口說可樂吧。只見他熟練地來到冰柜前拿出飲料遞給我們,自己一揚脖灌下一整瓶礦泉水。出來后我問他:“肥貓,怎么主動拿別人飲料喝呢?”他眼睛一瞪:“沒見我放在她柜臺前的20塊錢嘛。”“那怎么只買這家小店的啊?”我問。“你不知道,這家店主是個寡婦,一個人拉扯兩個孩子不容易,我們路過這經常買點飲料和卷煙,有時還幫她順路帶點貨,能幫一點算一點嘛。”沒想到這個外表粗獷憨厚的漢子居然有著如此細致的心思。
??? 諸江教商戶識別真假煙
??? 市管工作平凡而瑣碎,而越是平凡的崗位越需要一顆平常的心,越瑣碎的工作越需要毅力和耐心。在平時走訪工作中,諸江總是盡力幫助零售商戶分析市場信息,整理煙柜,做好亮證經營,為商戶提供一些較好經營建議,幫助他們解決一些力所能及的困難。在市場管理工作中,遇到不理解的商戶及圍觀群眾的刁難、辱罵、圍攻,他總是能夠保持冷靜、克制的態度,用自己憨厚的笑容去贏得對方的信任,并耐心做好宣傳教育工作,成功化解各類矛盾。
??? 沒有查過驚天動地的大案,也沒有什么奪目的業績。然而歲月如歌,細雨無聲,十年來,諸江用公正無私的執法準則和耐心細致的工作熱情,取得了廣大商戶的理解和支持,贏得了轄區群眾的良好口碑。而他最常說的一句話則是:“我可是一名老黨員。”
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察