煙草在線專稿　　不管節假日，不管嚴寒酷暑，風吹雨打，在王橋、黎圩二個鄉鎮總能看到一個忙碌的身影，他騎著摩托車走村上戶，下到鄉間小路，經常回到家中，往往已是萬家燈火，就這樣日復一日，年復一年，他都是以一個共產黨員無私的工作態度和忘我的工作精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著、耕耘著，為自己所從事的崗位工作付出了滿腔熱忱。他就是江西東鄉縣煙草專賣局崗上積中隊的稽查員程冬明。

　　程冬明出生于1958年8月，1986年加入中國共產黨，2002年進入煙草工作，先后從事過機關司機、車隊長、稽查員工作，曾榮獲過市局　“紅旗車隊”榮譽，年年被評為單位先進工作者。他愛崗敬業，依法行政，文明執法，管好市場，維護卷煙經營秩序，用行動踐行了煙草人“國家利益至上、消費者利益至上”的信條。

　　勤奮好學，苦練業務本領

　　2012年，在雙向擇崗，競爭上崗中，他放棄了局長司機的優越崗位，選擇到一線最基層工作，做一名稽查員兼中隊司機。業務知識他幾乎需要從零開始學，當時他都已經53周歲，是全局年齡最大的，電腦知識又生疏。相比單位上一些資格老年齡50來歲的正式員工的松懈心態：認為自已工作了這么多年，資格這么老，是到了可以歇息的時候了，工作上的事是年輕人的事了。他們的工作狀態基本上和內退差不多。很多人認為程冬明以前是局長司機，怎么吃得了稽查員這份苦。面對新的崗位和同志們的質疑：他沒有害怕、沒有氣餒，以積極的心態很快融入了專賣的氛圍。他知道專賣稽查員是一個行政執法崗位，需要的專賣業務技能和他以前的工作幾乎挨不上邊，他暗下決心決不拖中隊后腿，要盡快熟悉和掌握煙草專賣法律法規和業務技能及必備的電腦基礎知識，成為一名合格的稽查員。

　　他首先從煙草專賣法律法規到專賣文件制度等開始認真學習必備的基礎知識。日常工作中堅持有空就學習，平時工作忙，他就利用周末和晚上的業余時間進行學習，他總說自已是一只笨鳥，所以要“笨鳥先飛”，在工作和學習中遇到不懂的就虛心向經驗豐富的年輕稽查員請教，刻苦的學習讓他很快掌握了基礎的理論知識和基本技能。為了能把自己學的理論知識更好的應用于實際工作，他主動要求多干工作。他從行政許可文書、行政處罰案件文書的制作，專賣工作資料的記錄和填制等方面著手，通過自己的勤奮刻苦、虛心好學和同事們的幫助，短短兩個月內，便順利通過了專賣執法資格的考試。2013年，他報考了中級煙草專賣管理員的技能鑒定，與他一同報名的還有4名年輕人、在專賣上都工作了好幾年，其中還有一名是大學生，讓人刮目相看的是成績出來后，他居然在四人中實踐操作考分是最高的一個。他通過自己的勤奮刻苦和不懈努力，真正實現了從局長專職司機到稽查員角色的轉換，用最短的時間成為了一名合格的稽查員。

　　攻堅克難，熟悉市場詳情

　　作為一名稽查員兼中隊司機，他不僅要做好市場檢查，查處市場涉煙違法行為、零售許可證后續監管、宣傳煙草法律法規、零售許可證辦理等稽查員日常工作，還要同時做好中隊司機的工作，工作任務很是繁重。程冬明分管片區是黎圩、王橋兩個鄉鎮和街上，轄區共有卷煙零售戶220戶（其中鄉下120戶、街上100戶），7條線路竟崗抽簽時他抽到黎圩鎮是全縣最邊遠的地方，來回近100余公里路程，王橋鄉采石工廠多，道路被運石車壓得坑坑洼洼，到處是泥巴路，交通狀況在全縣是出了名的差，來回也有80余公里路。領導問是不是照顧一下老同志，和年輕隊員調換一下線路，他說不用了，不希望給領導添麻煩，表示自己一定能做好。為盡快熟悉所管轄的零售戶情況，他不顧下鄉路途遙遠顛簸，長期一大早就騎著摩托車帶上本子和筆下鄉，背包里準備好面包和水，挨家挨戶的上門走訪，餓了，有時在村里找不到吃飯的地方，就吃點面包當正餐，又繼續走訪，經常要忙到晚上七八點鐘才回到家。不管刮風下雨他始終堅持在自己的崗位上，往往是晴天一身灰，雨天兩腳泥。通過勤查市場勤走訪，很快掌握了所有零售戶的基本情況，并逐步達到了對管轄區線路中經營卷煙者總體情況、零售戶基礎信息、各個零售戶銷售能力、轄區線路卷煙實際需求的熟練了解。

　　今年春節期間，他像往常一樣，習慣于每天開啟V3營銷系統，關注轄區內重點監管戶、一般監管的訂貨情況，通過銷售數據分析，他發現一般監管戶某某近期卷煙訂貨量異常，波動幅度較大，當天他就趕到該戶上進行檢查，并沒發現有違規卷煙，該經營戶說春節過后大量打工人員外出了，所以卷煙銷售急劇下降。他調取該經營戶去年銷售數據，結合該經營段的卷煙實際銷售能力，綜合分析，他相信該經營戶一定存在銷售違規卷煙，通過向周圍零售戶和消費者調查和暗中監控，發現該經營戶最近在收購一些春節期間禮品卷煙，并當場查獲非正常渠道卷煙20多條，此舉震懾了潛在的抱僥幸心理的煙販子，也教育了的經營戶。

　　進入3月份卷煙銷售淡季，程冬明發現他轄區內的經營戶紅色品牌庫存較大，他馬上警覺起來，紅色品牌香煙在外省暢銷，為防止紅色品牌卷煙被人收購，造成卷煙外流，他只要一有空他就上市場查看情況。有些人很不理解，說程師傅呀，你都50多歲的人了，是個聘用工，在煙草做不了一二年了，混著過行了，何必這么認真呢。他說我在煙草一天就要做好一天，做到心中無愧。如果按部就班八小時工作制，這種制度化的檢查市場，不法煙販就會摸清我們的執法規律，專門挑我們休息的時間進行涉煙違法活動。說不準趁周末休息日時，就被不法煙販抓住的空隙把煙收購走了，造成卷煙外流。正是因為他這種對工作的警覺態度和高度的責任感，二年來他所管轄的片區從未出現過卷煙外流事件，縣局在考核他線路的零售戶持證、亮證、市場凈化率等各項指標中總是保持全局前例。

　　不懼麻煩，竭力服務客戶

　　“我是一個老黨員，就該為人民服好務。”他是這么說的，更是這么做的。為讓零售戶在需要自已時能及時聯系到，他在片區的每個零售戶煙柜上張貼了自己的24小時聯系電話，如遇零售戶有什么問題可以隨時撥打。一天晚上都9點了，他正準備上床睡覺時，他忽然接到一縣城零售戶打來的電話說：“一個消費者買了包卷煙堅持說是假煙，現在正鬧的不可開交，能不能來趟？”“好，馬上過來。”他說完就騎上摩托車立刻趕了過去。到店門口時，零售戶感動的說“沒想到這么晚你也來了。”他向零售戶詳細詢問了事情的經過，得知消費者常期抽這種牌子的卷煙，這次這包煙抽得口感不對。于是他把卷煙進行了認真仔細的鑒別。經過鑒別這包煙是真煙。他詢問消費者是不是近期感冒了，消費者說是，原來是消費者感冒了抽煙時影響了口感，他又耐心的向消費者講解卷煙的鑒別常識和假冒卷煙的特征，直到消費者沒有疑慮，順利完成任務后，他才騎上摩托車離開。類似的事情時有發生，如經營戶咨詢有關煙草法律法規、真假識別方法、煙草營銷政策，有時碰到正是吃飯時間或下班時間，他從來不會因為不是上班時間而拖延推諉，只要零售戶有需要，他總是不怕麻煩，第一時間受理耐心解答。

　　去年11月，全縣有近1200戶煙草專賣零售許可證到期要集中換發2014版新證。他的片區也有170多戶零售戶許可證到期需要換發新證。當時縣局要求各片區稽查員必須在1個月內完成換證工作，可謂任務重，時間緊。許多稽查員對能否按期完成產生了質疑。而他此時想到的卻是他的轄區黎圩、王橋離縣城這么遠的路，鄉村又大多是老人在家開店，很不便。為方便鄉下零售戶和縣城一些老年人、殘疾人特殊群體辦證，他主動走進申請辦理煙草專賣零售許可證的老年人、殘疾人、低保戶、下崗工人、農村群眾的家中，將“辦證大廳”搬進了困難客戶家里；他逐戶上門收集辦證資料，有的鄉村，零售戶身份證和店面合同等資料沒地方復印，他就帶上相機，把這些辦證資料用相機照下來，再到局里打印出來，許可證辦好后，又逐一送證上門，帶上鐵錘和釘子幫零售戶把證釘到墻上。從收取換證材料到發放新證全程上門服務，避免了客戶多跑腿，節省了客戶時間。在換證的那段時間，他白天上戶收集資料為零售戶換證，晚上總是在辦公室加班加點整理辦證資料。經常一忙就忙到10點多。他用自己的辛勤工作換來整個片區零售戶換證工作的順利完成。

　　農村交通不便、信息閉塞，為向農村零售戶提供準確、快捷的經營信息，他及時和營銷部門溝通，在日常市場巡查時同時向客戶做好當前煙草營銷政策宣傳解釋工作。就這樣風里來，雨里去，他與零售戶建立了深厚的情誼。

　　這些年來，他用真誠、文明的熱誠服務，逐漸感染了片區里的每一個零售戶，他走到哪里都有零售戶熱情的歡迎他，主動邀請他到店里休息喝瓶礦泉水，可是他每次都說：“先謝謝了，我今天還有好幾戶零售戶沒有走到呢，下次吧！”大家都說他工作負責態度好，是個大好人，是零售戶的貼心人！

　　樂于助人，與同事和諧相處

　　他還是個熱心腸，除了做好自己的本職工作以外，常積極主動的幫助其他同事，若是誰忙不過來，他都會主動的去幫忙。他常說“誰不會碰到困難，有困難大家幫一把易解決，也就是多花點氣力的事，氣力用了還會回來。”營銷部門搞明碼標價工作時，客戶經理黃萍芳明碼標價工作落后，主要是她分管的鄉下片區路程遠，她一個女同志騎電瓶車又慢，大部分時間花在路上，到偏遠的地方回來的晚又害怕，一天下來也做不了幾戶明碼標價。她想起了熱心的駕駛員程師傅，讓他周末開車與她一同下鄉幫忙搞明碼標價，程冬明二話不說，滿口答應。專賣上有的稽查員要到遠些的地方送個證，送個案件文書，也會叫他開車幫忙送送，這樣的事太多了，所以大家都總是親切地叫他程師傅。

　　自從做稽查員以來，他主動放棄大部分的節假日和周末休息時間，家里老父母親80多歲了，也沒空接他們到家里住一下，父母有個風寒暑熱，都是由弟弟妹妹們照顧。由于他一心撲在工作上，家里面什么活都顧不上，就連換煤氣罐等體力活