煙草在線專稿　　這些天，張惠偉的妻子一直琢磨著該給紅遼公司沈陽卷煙廠退管辦的韓穎超主任送一幅怎樣的錦旗呢？錦旗上面該寫點啥呢？韓穎超和退管辦的同志這些年沒少幫咱們呀！老伴沒有自主行為能力，我也一大把年紀了，碰見老伴到醫(yī)院看個病、拿個藥啥的，竟折騰韓主任她們幾個了。現(xiàn)在，黨開展群眾路線教育實踐活動，不就是讓黨員干部都能做到這樣嗎！對，錦旗上面就寫“黨的群眾路線教育得民心，領導好干部是我們貼心人。”

離退休職工的“貼心人”

　　張惠偉是沈陽卷煙廠退休職工，由于工傷喪失了自主行為能力，也因此被沈陽卷煙廠退管辦列為走訪、幫扶對象。幾年來，韓穎超主任和退管辦的其他同志經常到張惠偉家中探望，及時幫助他解決生活上的困難，讓張惠偉妻子感動不已。

　　沈陽卷煙廠是個具有百年歷史的老廠，僅離退休職工就有1602人。如何讓這些離退休職工享受到幸福的晚年？體會到紅塔遼寧公司“家”文化的溫暖？韓穎超和退管辦的幾位女同志向離退休職工作出這樣的承諾：一定要按照上級政策精神抓好各項待遇的落實，把黨的關懷、企業(yè)的深情送到老同志身邊；一定盡最大所能為離退休職工提供最熱情的管理和服務。

　　像張惠偉這樣的例子還有很多：

　　吳素云，沈陽卷煙廠退休職工，五保戶，患有股骨頭壞死病癥。2009年，當韓穎超得悉老人的情況后，與退管辦的同志一起幫助老人聯(lián)系醫(yī)院，并陪同老人住院治療。住院期間，退管辦的同志還多次看望老人，幫助老人解決就餐問題。老人康復后，韓穎超和退管辦的同志又積極幫助老人辦理補充醫(yī)療保險。之后，又經常到老人家為老人測血壓、調整心腦血管用藥，給老人以無微不至的溫暖。2012年10月，沈陽卷煙廠職工宿舍動遷。韓穎超和退管辦的同志又積極張羅為老人找合適的房子，幫助老人搬家。老人拉住韓穎超的手，一個勁地說：“我雖然沒有兒女，但你們就像我的兒女一樣待我，我這輩子知足了！”

　　夜輝，沈陽卷煙廠離休職工。2013年8月，韓穎超和退管辦的同志到其家中走訪時，看到老人的雙下肢出現(xiàn)水腫情況，及時將老人送到醫(yī)院進行治療，防止了老人病情的發(fā)展。老人感動地在錦旗上寫到：“發(fā)現(xiàn)我腿腫嚴重，立即送我住院治療，情深似海。”

　　沈秀文，沈陽卷煙廠退休職工，五保戶。為了排解老人的孤單，韓穎超和退管辦的同志隔三差五都要與老人通話，了解老人的生活及精神狀態(tài)，疏導老人的消極情緒，這讓老人孤獨的心得到了最好的慰藉。

　　……

　　熱情、真誠、耐心、周到的工作，讓韓穎超和退管辦的同志得到了沈陽卷煙廠離退休老人的最大認可。對此，韓穎超說：“做退管工作的基礎就是必須要具備熱情、真誠、耐心、周到這四個特質。因為，你只有做到熱情，才能讓老人感到溫暖；你只有做到真誠，才能拉近與老人的距離；你只有做到耐心，才能讓老人心緒平和；你只有做到周到，才能讓老人心生感動。而有了這樣的態(tài)度，就具備了圓滿完成退管工作的基礎。”

　　退管辦的其他同志也非常贊同韓穎超的觀點，她們說：“家家有老人，人人都會老。我們在日常工作中，只有做到尊重老人，了解老人，關心、關注離退休老人的思想、生活、心理、身體等多方面的特點和變化，才能讓老人感覺到仍是紅塔遼寧公司的‘家庭’一員。我們的一個微笑，一聲問候，會讓離退休老人切實感受到‘家’的溫暖。而有了這樣的感情基礎，處理起各種復雜問題的時候，才能變得順暢和容易。”

　　一幅錦旗代表了離退休老人的心聲，一幅錦旗敘述著紅塔遼寧公司的和諧“家”情。衷心祝福離退休老人都能享用一個幸福的晚年生活，也衷心祝愿紅塔遼寧公司能有一個更加美好的未來。