煙草在線專稿　　如果說一名客戶經理在工作中起到的作用比喻成一棵樹，那么兩個人的力量要遠遠大于“1+1=2”這個原理，那種力量也遠遠要勝于一片林子，同理，如果更多人的觀點、思路以及那種團結之心加起來就能形成一片森林。在遼寧省凌源市煙草專賣局市場部的“小家庭”中，有三名家庭成員，分別是市場經理夏國東、客戶經理李明亮和我。我們這個市場部是個團結的整體，在工作及生活上大家相互幫助相互理解相互支持，我們工作中所傳遞的正能量也形成了一片森林。

　　孜孜以求的排頭兵

　　夏國東，在凌源營銷部，他是第一市場部的“當家人”，從領導班子成員到基層員工，從黨員到群眾，很多人都能說上幾件關于夏國東的事情，一個標準的“熱心人”反反復復被提到。在領導眼里，他是個愛崗敬業的好經理；在同齡人眼里，他是個樂于幫助人的好三哥，在我們這些年輕的員工眼中，他就是我們成長道路中的領路人。他無論在哪一崗位上，總以一種愛崗敬業、任勞任怨、甘于奉獻的精神，在平凡的崗位上實現著自己的人生價值，用自己的實際行動踐行著“兩個維護”行業共同價值觀的真諦。

　　我們市場部服務的轄區是凌源市南片，可以稱得上“四最”。路途最遠、任務最多、成員最少、客戶分布最散。夏經理不僅是市場經理，而且是市場部唯一的司機，無論走訪誰的片區他都得開著車帶著我們去，但在工作上夏經理從不抱怨，日復一日的陪我們在走訪轄區內的每一個零售客戶。幫助宣傳新品上柜、指導客戶卷煙經營、叮囑商定量的執行、宣傳目前貨源投放政策等等，在我們為新品上柜而著急時一戶戶幫助我們向客戶宣傳，引導客戶積極購進，有時晚上還會一戶戶的給著我們的客戶打電話叮囑以免忘記網上訂貨，太多太多的事情。他任勞任怨，和我們也從來都沒有“官架子”，在他的心里始終堅持一點就是無論什么樣我們不能拖營銷部的后腿，任何任務或是指標我們必須完成，給營銷部帶個好頭，他常說雖然我們人少但我們能量要大，在工作中他也是一直這么做的。

　　我的團體是個特殊的團體，以前市場部是由四個人組成，但始終都是三個人在工作，　13年12月份我生下我的寶寶，產假一直休到四月份才正式上班，由于家里孩子太小處于哺乳期，只走訪我自己片區，他們拜訪農村時大多數都是我在單位電話拜訪向客戶宣傳品牌，在我休產假期間同市場部的李明亮也趕上妻子生孩子，四月份我剛剛上班，李明亮又接到市局要去鄭州培訓學習一個月的通知，李經理開展了為期一個月的學習，正所謂家中“喜事連連”，那時另一位同事懷孕快6個月了，由于身體不適需要保胎在家休息了兩周，六月份由于工作需要人員調動姜經理調到了別的崗位上，我們始終都是三個人在工作。

　　在此期間都是由三個人完成四個人的工作，超負荷的工作量誰都沒有怨言，但總之，夏經理始終都是一個人堅守崗位，他的工作最多，市場部任何事情他都必須親力親為，自己動手，那段時間也是他最累、最辛苦的時候，偶爾同辦公室的同事有時開玩笑常說，夏經理，還是你們市場部“人丁興旺”啊，他也是嘿嘿一笑了之，但這句話的背后蘊含著多大的辛苦，面對著目前卷煙市場銷售的壓力、面對著新品上柜的艱巨任務，多大的壓力那時他也從不輕易打擾我們。為了迎接卷煙營銷員三級考試，每天還要學習到很晚，扎實苦讀，多年的卷煙營銷經驗讓他深知：要想把工作干好，光有滿腔的工作熱情是不夠的，還需要有一顆用知識武裝起來的頭腦和科學的工作方法，不斷的學習和積累使自己的業務素質逐步提高，工作起來更加得心應手。

　　夏經理就是這樣的一個人，勤勤懇懇地奮斗在自己的崗位上，面對這樣的市場經理，我們很慶幸也很榮幸，現在一切回到正軌，我們會把這份感激化作工作的力量，做好本職工作，完成領導交辦的各項任務。

　　營銷戰線的好男兒　

　　李明亮，是我們市場部一名客戶經理，他的片區是我們市場部最遠最偏的一片，來回的車程就得四個小時。

　　他勤勞，每天都是第一個到辦公室的同事，拖地擦桌子收拾衛生，為辦公室里的每個人杯子里都倒滿了水；

　　他好學，經過自己的不斷努力學習，帶著整個同事們對他的期許，帶著對孩子的思念，在鄭州培訓短短一個月就順利的通過了卷煙營銷員二級考試，這不僅僅代表著個人的榮譽也代表著朝陽煙草的榮譽，這些都源于他平時對知識的積累；

　　他踏實肯干，現在如果問起他轄區客戶的資料，店面在哪兒，家有幾口人，什么樣的煙最暢銷，一個月銷多少煙，甚至哪家什么情況，他都了如指掌。在走訪零售戶時特別留心，時刻注意收集訪銷行程中的點點滴滴。在他的日志中記錄著客戶的意見和建議。

　　他還很善于引導和指導客戶經營。他的日記本記錄著每個客戶的經營情況，卷煙銷量、進價、銷價、利潤一目了然，每次拜訪時他都會拿出小本子和客戶進行分析，哪種煙好銷，哪種煙的毛利高，通過對比分析，對客戶進行卷煙經營的指導，有時，他還會根據每個客戶的具體情況進行分析。

　　他為人真誠，不僅僅是對同事，對客戶也一樣如此。上個月在他片區有個零售客戶由于家中資金周轉不開，不訂貨，打了好幾次電話叮囑客戶要按時提交訂單，客戶一開始就是隨口答應，但遲遲未訂，到最后客戶才不好意思說最近家里用錢，盡管家里卷煙的庫存不算多但家里現在已經沒有錢訂貨了，他得知后直接告訴客戶先訂貨，他在單位幫忙把錢付了，等賣出了貨周轉開來在還。盡管自己并不富裕但還是為了幫客戶，墊付了那次訂貨資金。這也許是他工作中最微不足道的一件小事，但卻真實的存在。他并不為了什么，只是為了對得起這份讓他養家糊口的工作，為了那些一直支持他工作的那些零售客戶。他就是我們營銷戰線上的好男兒——李明亮！

　　朝氣蓬勃的女漢子

　　我是我們市場部唯一的一名女員工，年齡又最小，也是被他們照顧最多的一個。但我深知我必須要對得起公司領導對我關懷和同事對我的照顧，我絕不能拖隊友的后腿，無論是總量、重點品牌、新品上柜各項任務指標我都超額完成，自己的片區每月我都堅持最少拜訪一次，了解客戶的經營情況，同時在服務好零售戶的同時我也努力為其他“兩人”提供有效的服務。在他們拜訪農村片區時我在單位幫助他們宣傳新品上柜、統計數據、撰寫報告等等，除了完成自己的本職工作以外也可以算是我們市場部的“小后勤”了。　

　　盡管我片區的部分零售客戶是上班剛接手的新客戶，多次實地拜訪加上電話溝通，他們都對我有個很好的了解，轄區內的所有客戶都非常支持我的工作，六月份，新品卷煙紅雙喜（硬上海）要求上柜，我轄區共135戶零售客戶在短短的不足一個月時間內客戶100%上柜，這是他們對我工作的支持和肯定。正是他們對我工作的支持，我榮幸的獲得了紅雙喜（硬上海）品牌培育銷售明星個人，但我深知這不僅僅是我個人的榮譽，更是廣大零售客戶對我肯定，我感謝他們，在以后的日子里我還會一如既往地更好的服務于他們。

　　這就是我們，奮戰在一線的我們，我們的市場部有太多太多感人的故事，我們相處在一起很融洽，每天在一起都很開心，工作更是樂在其中，大家相互幫助。如果一個人的力量好比一棵樹，一棵一棵的加起來，匯起來的就像一片大森林，力大無窮，但我們知道在工作中還有很多的不足，同時我們也會相互監督相互改正，使我們這個市場部能量十足，迎接每一次挑戰。