煙草在線專稿　　如果說一名客戶經(jīng)理在工作中起到的作用比喻成一棵樹，那么兩個(gè)人的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“1+1=2”這個(gè)原理，那種力量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)要?jiǎng)儆谝黄肿?#xff0c;同理，如果更多人的觀點(diǎn)、思路以及那種團(tuán)結(jié)之心加起來就能形成一片森林。在遼寧省凌源市煙草專賣局市場部的“小家庭”中，有三名家庭成員，分別是市場經(jīng)理夏國東、客戶經(jīng)理李明亮和我。我們這個(gè)市場部是個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，在工作及生活上大家相互幫助相互理解相互支持，我們工作中所傳遞的正能量也形成了一片森林。

　　孜孜以求的排頭兵

　　夏國東，在凌源營銷部，他是第一市場部的“當(dāng)家人”，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層員工，從黨員到群眾，很多人都能說上幾件關(guān)于夏國東的事情，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“熱心人”反反復(fù)復(fù)被提到。在領(lǐng)導(dǎo)眼里，他是個(gè)愛崗敬業(yè)的好經(jīng)理；在同齡人眼里，他是個(gè)樂于幫助人的好三哥，在我們這些年輕的員工眼中，他就是我們成長道路中的領(lǐng)路人。他無論在哪一崗位上，總以一種愛崗敬業(yè)、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”行業(yè)共同價(jià)值觀的真諦。

　　我們市場部服務(wù)的轄區(qū)是凌源市南片，可以稱得上“四最”。路途最遠(yuǎn)、任務(wù)最多、成員最少、客戶分布最散。夏經(jīng)理不僅是市場經(jīng)理，而且是市場部唯一的司機(jī)，無論走訪誰的片區(qū)他都得開著車帶著我們?nèi)?#xff0c;但在工作上夏經(jīng)理從不抱怨，日復(fù)一日的陪我們在走訪轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)零售客戶。幫助宣傳新品上柜、指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營、叮囑商定量的執(zhí)行、宣傳目前貨源投放政策等等，在我們?yōu)樾缕飞瞎穸睍r(shí)一戶戶幫助我們向客戶宣傳，引導(dǎo)客戶積極購進(jìn)，有時(shí)晚上還會(huì)一戶戶的給著我們的客戶打電話叮囑以免忘記網(wǎng)上訂貨，太多太多的事情。他任勞任怨，和我們也從來都沒有“官架子”，在他的心里始終堅(jiān)持一點(diǎn)就是無論什么樣我們不能拖營銷部的后腿，任何任務(wù)或是指標(biāo)我們必須完成，給營銷部帶個(gè)好頭，他常說雖然我們?nèi)松俚覀兡芰恳?#xff0c;在工作中他也是一直這么做的。

　　我的團(tuán)體是個(gè)特殊的團(tuán)體，以前市場部是由四個(gè)人組成，但始終都是三個(gè)人在工作，　13年12月份我生下我的寶寶，產(chǎn)假一直休到四月份才正式上班，由于家里孩子太小處于哺乳期，只走訪我自己片區(qū)，他們拜訪農(nóng)村時(shí)大多數(shù)都是我在單位電話拜訪向客戶宣傳品牌，在我休產(chǎn)假期間同市場部的李明亮也趕上妻子生孩子，四月份我剛剛上班，李明亮又接到市局要去鄭州培訓(xùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的通知，李經(jīng)理開展了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，正所謂家中“喜事連連”，那時(shí)另一位同事懷孕快6個(gè)月了，由于身體不適需要保胎在家休息了兩周，六月份由于工作需要人員調(diào)動(dòng)姜經(jīng)理調(diào)到了別的崗位上，我們始終都是三個(gè)人在工作。

　　在此期間都是由三個(gè)人完成四個(gè)人的工作，超負(fù)荷的工作量誰都沒有怨言，但總之，夏經(jīng)理始終都是一個(gè)人堅(jiān)守崗位，他的工作最多，市場部任何事情他都必須親力親為，自己動(dòng)手，那段時(shí)間也是他最累、最辛苦的時(shí)候，偶爾同辦公室的同事有時(shí)開玩笑常說，夏經(jīng)理，還是你們市場部“人丁興旺”啊，他也是嘿嘿一笑了之，但這句話的背后蘊(yùn)含著多大的辛苦，面對著目前卷煙市場銷售的壓力、面對著新品上柜的艱巨任務(wù)，多大的壓力那時(shí)他也從不輕易打擾我們。為了迎接卷煙營銷員三級考試，每天還要學(xué)習(xí)到很晚，扎實(shí)苦讀，多年的卷煙營銷經(jīng)驗(yàn)讓他深知：要想把工作干好，光有滿腔的工作熱情是不夠的，還需要有一顆用知識(shí)武裝起來的頭腦和科學(xué)的工作方法，不斷的學(xué)習(xí)和積累使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步提高，工作起來更加得心應(yīng)手。

　　夏經(jīng)理就是這樣的一個(gè)人，勤勤懇懇地奮斗在自己的崗位上，面對這樣的市場經(jīng)理，我們很慶幸也很榮幸，現(xiàn)在一切回到正軌，我們會(huì)把這份感激化作工作的力量，做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　營銷戰(zhàn)線的好男兒　

　　李明亮，是我們市場部一名客戶經(jīng)理，他的片區(qū)是我們市場部最遠(yuǎn)最偏的一片，來回的車程就得四個(gè)小時(shí)。

　　他勤勞，每天都是第一個(gè)到辦公室的同事，拖地擦桌子收拾衛(wèi)生，為辦公室里的每個(gè)人杯子里都倒?jié)M了水；

　　他好學(xué)，經(jīng)過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，帶著整個(gè)同事們對他的期許，帶著對孩子的思念，在鄭州培訓(xùn)短短一個(gè)月就順利的通過了卷煙營銷員二級考試，這不僅僅代表著個(gè)人的榮譽(yù)也代表著朝陽煙草的榮譽(yù)，這些都源于他平時(shí)對知識(shí)的積累；

　　他踏實(shí)肯干，現(xiàn)在如果問起他轄區(qū)客戶的資料，店面在哪兒，家有幾口人，什么樣的煙最暢銷，一個(gè)月銷多少煙，甚至哪家什么情況，他都了如指掌。在走訪零售戶時(shí)特別留心，時(shí)刻注意收集訪銷行程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在他的日志中記錄著客戶的意見和建議。

　　他還很善于引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶經(jīng)營。他的日記本記錄著每個(gè)客戶的經(jīng)營情況，卷煙銷量、進(jìn)價(jià)、銷價(jià)、利潤一目了然，每次拜訪時(shí)他都會(huì)拿出小本子和客戶進(jìn)行分析，哪種煙好銷，哪種煙的毛利高，通過對比分析，對客戶進(jìn)行卷煙經(jīng)營的指導(dǎo)，有時(shí)，他還會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況進(jìn)行分析。

　　他為人真誠，不僅僅是對同事，對客戶也一樣如此。上個(gè)月在他片區(qū)有個(gè)零售客戶由于家中資金周轉(zhuǎn)不開，不訂貨，打了好幾次電話叮囑客戶要按時(shí)提交訂單，客戶一開始就是隨口答應(yīng)，但遲遲未訂，到最后客戶才不好意思說最近家里用錢，盡管家里卷煙的庫存不算多但家里現(xiàn)在已經(jīng)沒有錢訂貨了，他得知后直接告訴客戶先訂貨，他在單位幫忙把錢付了，等賣出了貨周轉(zhuǎn)開來在還。盡管自己并不富裕但還是為了幫客戶，墊付了那次訂貨資金。這也許是他工作中最微不足道的一件小事，但卻真實(shí)的存在。他并不為了什么，只是為了對得起這份讓他養(yǎng)家糊口的工作，為了那些一直支持他工作的那些零售客戶。他就是我們營銷戰(zhàn)線上的好男兒——李明亮！

　　朝氣蓬勃的女漢子

　　我是我們市場部唯一的一名女員工，年齡又最小，也是被他們照顧最多的一個(gè)。但我深知我必須要對得起公司領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)懷和同事對我的照顧，我絕不能拖隊(duì)友的后腿，無論是總量、重點(diǎn)品牌、新品上柜各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)我都超額完成，自己的片區(qū)每月我都堅(jiān)持最少拜訪一次，了解客戶的經(jīng)營情況，同時(shí)在服務(wù)好零售戶的同時(shí)我也努力為其他“兩人”提供有效的服務(wù)。在他們拜訪農(nóng)村片區(qū)時(shí)我在單位幫助他們宣傳新品上柜、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告等等，除了完成自己的本職工作以外也可以算是我們市場部的“小后勤”了。　

　　盡管我片區(qū)的部分零售客戶是上班剛接手的新客戶，多次實(shí)地拜訪加上電話溝通，他們都對我有個(gè)很好的了解，轄區(qū)內(nèi)的所有客戶都非常支持我的工作，六月份，新品卷煙紅雙喜（硬上海）要求上柜，我轄區(qū)共135戶零售客戶在短短的不足一個(gè)月時(shí)間內(nèi)客戶100%上柜，這是他們對我工作的支持和肯定。正是他們對我工作的支持，我榮幸的獲得了紅雙喜（硬上海）品牌培育銷售明星個(gè)人，但我深知這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是廣大零售客戶對我肯定，我感謝他們，在以后的日子里我還會(huì)一如既往地更好的服務(wù)于他們。

　　這就是我們，奮戰(zhàn)在一線的我們，我們的市場部有太多太多感人的故事，我們相處在一起很融洽，每天在一起都很開心，工作更是樂在其中，大家相互幫助。如果一個(gè)人的力量好比一棵樹，一棵一棵的加起來，匯起來的就像一片大森林，力大無窮，但我們知道在工作中還有很多的不足，同時(shí)我們也會(huì)相互監(jiān)督相互改正，使我們這個(gè)市場部能量十足，迎接每一次挑戰(zhàn)。