社交新零售的定義是利用社交渠道進行銷售推廣或資源整合的一種新零售拓展形態。依賴于“私域流量”資源，重新定義消費者之間的關系，以社交化關系進行新零售模式的構建，讓用戶能夠體驗到移動社交購物的創新體驗與服務。

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隨著社交零售概念的提出和發展，鋪子哥發現，凡是漠視時代社交方式的變化，無視消費群體的更替，沒有對渠道模式的變化做出積極應對，以及不因此而及時調整經營策略的品牌或門店，多數都在走下坡路或面臨“腰斬性”的業績下滑。

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在高速發展的互聯網時代，社交零售一路突飛猛進，線上化趨勢提速，對實體零售企業造成了不小的沖擊。那么如何借助社交新零售提升購物體驗，可以說是傳統零售業轉型的關鍵。

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看完這些數據，不得不感慨微信在社交方面的強大。

但是換種思維來看，微信，也能成為門店打開社交零售的快捷通道。

01

建立社群，黏住老主顧

俗話說“物以類聚，人以群分”，通過某一消費者的圈層，鎖定一群相似的人，進行用戶裂變傳播，這種情況下不但顧客對店鋪的信任度高，商家還能提供精準、貼心的個性化服務，用口碑代替市場營銷費用，這種觸達效果可想而知，遠高于其他形式的商業交易。其魅力就在于，能夠通過熟人分享將產品直擊內心，以實惠的價格、便捷的購物方式引發爆炸式銷售。

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對于中小型商超、便利店而言，主要客源還是來自于周邊居民。人與人之間本身就需要相互交流、互動、分享，這種以熟人推薦的購物方式更容易促成交易，低成本帶動新用戶增長。

尤其是現今商品同質化嚴重，商家間的競爭已經不是拼產品，而是拼服務、拼品牌、拼價格。對于商超、便利店來說，最大的資產不再是門店面積、資本實力，而是信賴、認可你店鋪的穩定客源。

02

利用朋友圈，組織團購

這兩年，團購快速興起，不管是家庭主婦，還是菜市場攤主，都紛紛搞起團購。商超、百貨鋪既有固定大本營，又有客群基礎，更應該抓住團購風口。

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團購的品類為高頻消費品，其中生鮮品類占到40%以上，屬于日常剛性需求，可以帶來極高的復購率，進而為團長帶來豐厚的利潤。

店主可以充當團長，基于微信工具（社群、社交、社區團購系統）的使用，可以更好、更快、更具效率地連接小區用戶、觸達用戶，以及與用戶互動，減少營銷成本。

小賣部店主當團長

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據了解，基于店鋪本身的客群積累和對店家的信任，不少社區團購平臺在擴展業務時，會優先傾向于選擇便利店店主型團長。

03

上線直播，廣泛引流

2020年，中國在線直播用戶規模為5.87億人，專業機構預測，這個數字到2022年將達到6.6億人。直播從最初的游戲競技直播到近年來火爆營銷領域的網紅帶貨直播，其形式和內容都在隨著受眾范圍擴大而不斷更新、豐富。

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在對2021年在線直播用戶喜好類型調查中發現，60.8%的用戶偏好電商直播，57.1%的用戶喜好娛樂直播，29.2%的用戶偏好公益直播，26.8%的用戶喜好其它類型直播。而社交零售企業嘗試的直播類型中，除了網紅、KOL、明星直播，不少企業老板、商家、個體也紛紛入場。無疑，在這個流量為王的時代，抓住直播風口，也就抓住了流量密碼。2022年，直播將在社交零售行業迎來更為普及化的發展。

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我國是互聯網經濟發展的領導者，特別是互聯網交易和服務方面始終走在世界前沿。未來20年，社交新零售是我國市場的藍海，市場無限廣大，在時代的激流下，無論是商家還是個人，都要銘記優勝劣汰、不進則退的道理。

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