煙草在線專稿　　農歷年末，對于卷煙銷售來說是難得的絕好時機，商機充盈，財源豐富。因此，縣煙草公司作為煙草基層一定要牢牢地把握這一難得時機，要不斷引導員工端正思想，轉變態度，提高認識，要千方百計地調動員工積極性，想方設法地激發職工主動性，極力打好年關卷煙營銷戰，從而推動行業發展。而在年關這個特殊時段里，職工會出現思想波動，心態浮躁，安全意識缺乏等現象，這無疑都會對工作產生影響。因此縣公司年關要重視職工管理工作，要加強對職工的教育管理，促使他們以正確的思想，積極的態度，扎扎實實地利用好年末大好時機，切實履行自身職責，開展好卷煙營銷活動。那么年末應該如何加強職工管理呢？

　　一、切實糾正錯誤思想認識

　　首先縣級煙草公司領導在年末一定要重視職工思想動態，要切實糾正職工錯誤思想認識。在年末適逢“除夕、春節”中華民族兩個傳統喜慶節日，因此卷煙消費量大增，消費市場活躍，消費需求旺盛。于是一些煙草公司職工特別是客戶經理，精神上容易產生松懈情緒，產生一些錯誤思想認識。主要表現為：

　　第一，年末卷煙銷售不需要過分宣傳。在他們看來，年末卷煙消費者一定主動需求，即使客戶經理不做營銷策劃，零售戶不做什么銷售宣傳，也不愁商機。因此，思想懈怠，行動遲緩，甚至還有一些職工自我放松，一有空閑就忙于吃喝玩樂。對于存在這種思想的職工，一定要及時予以教育、敦促整改。

　　第二，年末利用權職撈點實惠。一些職工想到年末卷煙需求量大，零售戶為了多賺錢，會千方百計地尋求更多卷煙進購。于是手中握有卷煙計劃權的職工，就想利用權職為自己謀利。特別是供應限量的、需求緊俏的品種，他們會刁難零售戶，或者予以暗示，使得零售戶不得不破費錢財。或許這只是少數人，但是影響到行業整體形象，影響到煙草業的核心發展。因此縣公司年末依然要加大“四風”治理力度，嚴格按照“三嚴三實”要求，扎實開展工作。

　　第三，弱化服務質量。一些職工認為年末生意好，服務質量差一點客戶也會理解。還有一些職工會尋找各種“理由”為自己開脫、辯解。于是他們在服務上常常消減程序，降低標準，弱化質量。而一些零售戶想到自己賣煙總是有求于公司的，所以也不便于得罪。即使有情緒、有不快也是放在心里，還有的零售戶會產生消極抵抗情緒。其實，弱化服務質量會影響客戶積極做好卷煙銷售的信心，影響他們主動挖潛的積極性，從長遠的角度來說是不理智的。因此，年關提高服務意識，應該作為一件大事來抓好抓實。

　　二、強化責任檢查落實

　　及時總結2015年工作得失，總結成敗經驗，進行工作梳理，查缺補漏，對于指導職工自我反省，自我完善與提升是非常重要的，也是十分必要的。年末縣公司要及時對2015年公司各職能部門、各崗位職工進行工作述職總結，尤其是要強化責任檢查落實工作。嚴格對照有關工作制度，對照年初工作計劃和目標任務，看工作任務完成的如何，質量怎樣。查一年來誰的工作業績最好，誰完成目標最佳等等。對崗位工作落實不到位，工作目標沒有完成的，要求相關人員進行切實反思，積極尋找原因，并按照獎懲制度兌現獎懲。只有嚴格落實崗位要求，對照制度進行檢查反思，才能讓制度說話，才能確保制度的嚴肅性和公平性、公正性。

　　據筆者調查得知，過去有的縣級公司年末對職工工作業績考核，往往避重就輕，習慣于“一碗水端平”，習慣于搞“平均主義”。公司領導認為這有利于防止出現震蕩，防止出現人心不穩現象。實際上，這么做表面看有利于“大局和諧”，有利于軍心穩定，但是殊不知卻傷害了那些工作認真，扎實肯干，業績突出的員工的積極性，打擊了一些業務骨干的主動性，是不利于優秀人才脫穎而出，不利于創新人才的培育，挖掘和自我成長。特別是經濟新常態下，卷煙營銷難度增大，卷煙管理難度也在增大，需要員工不斷地發揮自己的聰明才智，不斷創新思路和方法，才能取得突破性發展。因此，年末縣級公司強化責任檢查落實工作，對于調動職工工作積極性，是非常必要的。公司領導要把好關，嚴禁走過場，流于形式。

　　三、進一步提高安全意識

　　年關可以說是事故高發期，同樣對于煙草業而言亦然。因此，縣級公司一定要進一步提高安全意識，要切實打造平安煙草，創建和諧煙草。那么縣級公司要從哪幾個方面去抓好這項工作呢？

　　第一是要求客戶經理在營銷時加強安全宣傳。年末，由于零售戶生意繁忙，卷煙需求旺盛，于是零售戶每天都要接待許多顧客。還有的零售戶總是希望年末狠狠地賺一筆，要大賺特賺，于是為了多賺錢卻忘記了安全，從而增加安全隱患。特別是年末，一些騙子猖獗，一些盜賊活動頻繁。這些人有習慣于盯住零售戶，他們利用零售戶的貪心、粗心，略施伎倆，往往就容易詐騙、調包、偷盜得手。從而給零售戶造成巨大的經濟損失，有的還出現精神包袱。因此，年末強化零售戶安全意識，防止因為粗心、貪心而造成零售安全事故，是非常必要的。同時也要提醒零售戶冬季防火、防電、防交通動安全事故，也是必須的。客戶經理通過編印相關資料，提醒零售戶做好安全防范工作。

　　第二是切實維護卷煙市場安全秩序。縣公司要相關執法部門，要聯合工商、公安等執法單位，嚴查各種卷煙經營違法亂紀行為。尤其是重點查處走私、制假、販假、詐騙等違法行為，堅決打擊各種擾亂市場正常秩序行為，切實維護國家和消費者利益。煙草執法部門在年末要加大檢查力度，要嚴查嚴管，發現一起依法查處一起，且不姑息遷就，讓違法之人不敢違法，不想違法、不愿違法。年末維護卷煙市場秩序正常，是一件大事，它既關系到消費者切實利益，也關系零售戶自身利益，更關系到國家利益問題。不可小視，更不可掉以輕心。

　　第三確保卷煙配送安全。年末雨雪冰凍天氣多，這給交通帶來不便，增大卷煙配送難度。為了維護正常的市場秩序，確保零售戶及時、順暢拿到自己訂購的卷煙，縣公司要通過相關措施確保年末卷煙配送工作安全無誤。要敦促相關司機經常檢查車輛，消除安全影響；雨雪天氣安裝防滑鏈，慢速行駛。雨雪天氣盡量少出車或不出車。

　　結語：年末是一年一度的特殊時期，一方面卷煙需求量大，另一方面員工又容易出現思想波動。因此，抓好職工年末管理工作，確保職工樹立正確思想，端正態度，對于維護年末卷煙銷售穩定局面無疑有著十分重要的意義。縣公司一定要在年末強化職工管理，從而推進卷煙穩步發展。