煙草在線評論 “鋤頭17把、帽子17頂,工具帶齊!出發!”隨著云南省嵩明分公司領導的一聲號令,這支由17人組成的隊伍向著牛欄江鎮河西村開進,開始了與煙農同吃同勞動的一天。這僅是嵩明分公司開展“三進三同”活動的一個分鏡頭。
自開展“三進三同”活動以來,該分公司共走訪煙農、零售客戶同33批次,參與同勞動113人次,面對面征求意見建議107條,提出改進措施34條,有34個問題得到立查立改。開展此項活動,拆掉的是煙企群眾間的“隔心墻”,彰顯的是改進作風服務群眾的煙企新形象,不失為踐行群眾路線的務實之舉。
煙草企業直接服務廣大煙農和零售客戶,最需要與群眾面對面,也最有條件與群眾零距離。打開大門,更要敞開“心門”。如果與群眾隔著個“玻璃墻”,如何貼近群眾、服務群眾?要把群眾高看一眼,把自己看低一點,在感情上貼近群眾,在行動上拉近群眾,真正和群眾心連心、手拉手,一起向前沖。
像打掃自己家一樣打掃整理店面,心貼心扎實辦點實事,煙農、零售客戶才會把我們當作可以信賴的“自家人”。敢于拆掉橫亙于煙企群眾之間的這堵“隔心墻”并非容易之事,沒有和諧融洽的煙企群眾信任作基礎,恐難輕易做出這一決斷。
拆掉煙企群眾間的“隔心墻”,要在“實”字上做文章。我們要把實招絕招落實到基層,把困難問題解決在基層,把矛盾阻力化解在基層,全面突破聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”問題,打通貫徹落實群眾路線的“神經末梢”。
是不是掏心窩子便民為民利民,群眾心里有桿秤。為民是“良心活”,需要真心真意,來不得絲毫虛情假意。在煙草行業出現的眾多典型事例已經說明,只要你把群眾放在心上,群眾就會把你放在心上。只有真心為民服務,才能徹底拆掉煙企群眾間的“隔心墻”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察