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“客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升”進(jìn)行細(xì)致、深入地交換了意見。
這次座談交流，為一線客服人員提供了相互學(xué)習(xí)、共同提高的平臺。大家表示，通過深入溝通交流
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等問題做了詳細(xì)解答，最后對零售客戶開展了一對一的操作指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，部份客戶當(dāng)即做出入網(wǎng)決定，其他客戶在電信客服和客戶經(jīng)理的耐心解釋下表示將認(rèn)真考慮
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咨詢例會制度。堅(jiān)持客戶經(jīng)理每月提供一份知名品牌市場分析報告，對本轄區(qū)知名品牌的銷售走勢、需求、庫存等情況進(jìn)行細(xì)致的分析。堅(jiān)持客服科每季度組織工、商、零召開品牌診斷咨詢會，對
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物料不定點(diǎn)。通過客戶經(jīng)理精挑細(xì)選、市場經(jīng)理嚴(yán)格把關(guān)、客服部主任認(rèn)真審批等精選程序，把站柜促銷點(diǎn)設(shè)在經(jīng)濟(jì)繁華地段的重點(diǎn)客戶店中，同時，采取促銷物料不定點(diǎn)的方式
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對許可證管理、專賣隊(duì)伍素質(zhì)等方面做出部署；最后許滸局長提出幾點(diǎn)要求。
一、加強(qiáng)市場整頓，加強(qiáng)客服部門與專賣部門的配合。
二、及時上報異常情況、采取相應(yīng)措施
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營銷副局長、客服主任、專賣主任、各專管所長及各市場部主任參加了此次會議?！ ? 會上，各市場部主任和專管所長圍繞“八個共享、八個互動”分別對銷售進(jìn)度、許可證辦理、違規(guī)案件處理、異動客戶
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，不斷振奮精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、努力工作，服務(wù)客戶，努力構(gòu)建責(zé)任煙草、和諧煙草、效率煙草。3、把做好“三個始終”當(dāng)作客服工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，始終把品牌培育作為
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，重視比賽過程，注重比賽成長。
二是客服中心人員全面參與，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
三是通過此次綜合性技能競賽活動的開展，提高學(xué)習(xí)興趣
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，整個觀摩會場氣氛熱烈而融洽。
現(xiàn)場觀摩結(jié)束后，客服科還及時召開總結(jié)會，對現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)進(jìn)行交流，特別是對存在的問題和不足進(jìn)行了歸納、總結(jié)、分析
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;金福），漳浦煙草非常重視，客服部要求客戶經(jīng)理在日常走訪中要積極告知客戶該品牌上市信息，爭取在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大該新品的知名度，為該
