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，在每周部門例會時組織客服人員開展專題學(xué)習(xí)，不僅深化營銷專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也對專賣、內(nèi)管知識以及近期重大政策進行學(xué)習(xí)，便于向客戶進行宣傳。
提升
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（分公司）機關(guān)、基層服務(wù)站客服部和稽查中隊必須嚴格執(zhí)行“首問首辦”制度。各部門負責人負責檢查、督促本部門“首問首辦”責任制的執(zhí)行，部門受到問責時，首先
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你想遞給誰”“春聯(lián)征集”、中衛(wèi)市局（公司）的“靚麗終端”“嬌子愛你一生一世”、吳忠市局（公司）的“我給客服平臺提意見”等，在寧夏
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煙草在線團風(fēng)消息 為切實做好提稅順價后的卷煙明碼標價維護工作，湖北團風(fēng)縣營銷部強化四種意識，確保此項工作順利推進。
一是強化責任意識。嚴格落實客服部、市場部
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、視頻”等形式同步在“寧夏煙草客戶服務(wù)平臺、微煙圈客戶俱樂部”發(fā)布，吸引了全市1000余位客戶在線關(guān)注。比賽期間競賽選手圍繞“卷煙陳列、店堂環(huán)境、信息系統(tǒng)、客服平臺、網(wǎng)絡(luò)宣傳”五個模塊
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隊，探索“潤夏”服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的推廣應(yīng)用路徑。
“潤夏”服務(wù)團隊以客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷專業(yè)化崗位、在線客服等為核心成員，以“潤夏服務(wù)團隊”統(tǒng)一命名，
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，扎實推進發(fā)放工作。
二是“準”發(fā)放。精準管理客服部、市場部、客戶經(jīng)理三級臺賬，確保帳實相符；精準計算各市場部、各片區(qū)、每個客戶的分發(fā)數(shù)量，
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積極行動，扎實開展市場卷煙零售標價簽的換發(fā)工作，確保市場卷煙價格調(diào)價穩(wěn)步過渡。
一是積極部署，明確責任。全體客服人員要從思想上要高度重視，
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前后銷售趨勢發(fā)生哪些變化，對于出現(xiàn)異常的客戶給予重點關(guān)注?！? 三是快速響應(yīng)。針對此次卷煙價格全面調(diào)整，客服科迅速組織人員開展市場調(diào)研活動，及時關(guān)注客戶對此
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管、客服部門人力資源，組成宣傳隊，利用早市蔬菜、櫻桃收獲的時節(jié)，深入蔬菜集中交易區(qū)、櫻桃產(chǎn)區(qū)、集貿(mào)市場等人口流動大的地方錯時開展宣傳活動，擴大
