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，各科室遞交了工作目標(biāo)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全管理責(zé)任狀，對“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，專賣科、客服科作了表態(tài)發(fā)言。
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二是準(zhǔn)確把握重點(diǎn)。要以謀劃實(shí)踐三大課題為抓手，以爭當(dāng)三個楷模、 提升五個形象為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎實(shí)抓好專賣監(jiān)督管理、網(wǎng)建客服營銷、企業(yè)基礎(chǔ)管理和員工
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景”等多個品牌規(guī)格的營銷培育和市場推廣，確保品牌培育工作高效開展。
一是加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。客服部詳細(xì)制定了針對黃鶴樓系列新品牌的培育方案，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)并熟知品牌規(guī)格的吸
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，城區(qū)客服中心積極開展活動宣傳：一是要求客戶經(jīng)理積極引導(dǎo)零售客戶做好宣傳工作，增加卷煙銷售機(jī)會及提高品牌培育效率；二是客戶經(jīng)理對本片區(qū)的活動情況進(jìn)行
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;深入基層為民辦實(shí)事。
一是情況在一線了解。黨員干部堅持把情況在一線了解作為謀事之道、決策之基，紛紛深入中隊、客服部，聽取基層意見、建議，使一線成為了干部工作
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（分公司）就總結(jié)工作提出了三點(diǎn)要求：
一是總結(jié)方法上自下而上，層層總結(jié)，層層把關(guān)。總結(jié)報送分為個人、中隊（客服
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五是提醒客戶及時存款，保證電子結(jié)算成功。
通過“五提醒”，使分公司全體客服人員在對客戶的拜訪服務(wù)中，“勤動嘴、勤動手、勤動腿”，
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，納入相應(yīng)客戶經(jīng)理當(dāng)月績效考核。分公司領(lǐng)導(dǎo)、客服科、內(nèi)管辦、市場經(jīng)理定期實(shí)地抽查，對存在的問題及時整改。
三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、殘疾零售客戶的知曉率
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工作措施，落實(shí)工作整改，逐一對照標(biāo)準(zhǔn)查問題，客服一切困難，徹底整改所有問題項目，嚴(yán)格按照《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)做好持續(xù)改進(jìn)工作，穩(wěn)步推進(jìn)
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三是保障到位。客服科積極做好兌獎保障工作。由于時間臨近，依照兌獎流程打破時間要求，及時、準(zhǔn)確對客戶經(jīng)理收集的兌獎煙盒進(jìn)行兌換，并按照要求完善痕跡化資料
