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煙草在線高郵消息 近期,江蘇高郵市公司客服科多措并舉,以“四多”迎接新一年開始的卷煙價格標簽的日常維護,規(guī)范卷煙出樣,明碼標價工作
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;包括客戶經(jīng)理工作平臺,拜訪情景模擬等內(nèi)容。
二是每月一訓。客服科每月組織一次專題培訓或心得交流,包括:品牌培育、營銷技能提升、卷煙商品營銷等知識
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煙草在線孝南消息 2月16日,湖北孝南區(qū)局客服中心召開“知音·三萬行”活動專題會議,詳細安排部署活動下階段工作,掀起了開展“知音·三萬行”活動的熱潮
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除和安全措施不到位,不出車。“三提高”既:1、進一步提高客服人員和車輛駕駛員安全防范的自覺性和警惕性,堅決把安全隱患消除在萌芽狀態(tài);2、進一步提高
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,現(xiàn)在許多卷煙零售戶都會自己陳列卷煙,而且勤于更換陳列造型,有些客戶甚至比客戶經(jīng)理更為專業(yè)了。
據(jù)悉,長泰客服今年將繼續(xù)加大力度搞好終端建設
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客服中心的卷煙銷售網(wǎng)建日常工作進行了細致的審核。
經(jīng)審核,考核組對城區(qū)分公司客戶服務中心的各項網(wǎng)建工作給予了充分的肯定,特別是品牌培育能突出通系列培育,
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設置成公開服務承諾的彩鈴,提升零售客戶對公開服務承諾的知曉率。
三個展示----大廳展示:在客服大廳醒目位置,大幅展示公開服務承諾的詳細內(nèi)容,
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。及時召開客服科科室人員座談會,圍繞年初確定的各項目標任務,對前段工作進行“回頭看”,全面盤點分析梳理,逐項查漏補缺。對未完成的工作任務迅速制定
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分公司羅小玲副經(jīng)理、客服中心相關(guān)人員及15位卷煙零售戶代表出席會議。
會上,客戶服務中心蔡主任首先通報今年以來城區(qū)煙草卷煙銷售、品牌培育及網(wǎng)建工作采取的措施和取得的成效。接著
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前卷煙銷售工作。
會上,客服科負責人傳達了市局(公司)業(yè)務工作會議內(nèi)容:一是2011年全年考核情況;二是節(jié)前各項工作部署和要求