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工作流程，高效、優(yōu)質(zhì)地為民服務(wù)；五是要確?！?em class="term">12313”舉報(bào)投訴電話渠道暢通、處置及時。
結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的開展，陳熹還對專賣工作服
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等涉煙違法行為的危害性及后果，引導(dǎo)零售客戶誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。同時，大力宣傳12313投訴舉報(bào)電話，發(fā)動群眾主動參與，形成全社會共抓共管的濃厚
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法律法規(guī)知識》、《嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)售煙行為、切實(shí)維護(hù)國家煙草專賣制度》、《煙草“12313”舉報(bào)電話宣傳單》等內(nèi)容的傳單共計(jì)600余份，切實(shí)提高了消費(fèi)者的打假維權(quán)意識。通過本次宣傳活動
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根據(jù)市場形勢共同研究涉煙案件的治理工作，增強(qiáng)卷煙打假打私工作的責(zé)任意識，形成執(zhí)法合力，確保有的放矢地做好市場監(jiān)管。
四是強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大12313
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，要求相關(guān)工作人員保持24小時電話暢通，提高處理舉報(bào)、投訴、咨詢的工作效率。
二是豐富咨詢方式。除認(rèn)真處理省局舉報(bào)投訴咨詢中心下達(dá)的任務(wù)以外，還廣泛利用12313
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，讓違法經(jīng)營者直面壓力，從而保證普法宣傳的有效性。再者，進(jìn)一步加大力度宣傳“12313”全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話和縣局打假舉報(bào)電話及片區(qū)專賣稽查員的聯(lián)系電話以
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;煙草專賣行政主管部門、執(zhí)法人員與執(zhí)法對象之間迫切需要建立有效的反饋機(jī)制。
四是拓寬溝通渠道，改進(jìn)溝通形式，提高溝通的效能。在充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)投訴電話作用
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，理順市場退出機(jī)制，發(fā)揮許可證基礎(chǔ)作用。
五是注重信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息支撐到位。發(fā)揮12313指揮職能，著力打造“數(shù)字專賣”，實(shí)現(xiàn)專賣
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。檢查組同時大力宣傳12313、12315等舉報(bào)（投訴）電話的拔打和受理，煙草、工商部門并承諾不論何時，只要有舉報(bào)（投訴）
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等作為市場整治和高價(jià)位卷煙治理的重點(diǎn)對象，并以“12313”舉報(bào)電話為依托，強(qiáng)化信息收集，拓展信息來源，對重要線索深入挖掘，力爭擴(kuò)大
