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力度的加大，卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)入特殊時(shí)期，面臨諸多困難，急需零售戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，急需增強(qiáng)信心挖潛增效。為此客戶經(jīng)理要樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)零售
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連接工業(yè)與零售戶的橋梁，如何進(jìn)一步引導(dǎo)零售戶的訂貨，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買，達(dá)到工、商、零的三方互利共贏是當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)急需思考的問題。本文通過對(duì)市場(chǎng)化取向改革
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，來(lái)自哪里、有什么愛好、平時(shí)喜歡抽什么牌子的煙，這些都是我急需了解的。于是，當(dāng)我打聽到建筑工地正月初十開工的消息后，我和愛人備齊了農(nóng)民工急需的牙膏牙刷
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;整體呈下降趨勢(shì)，這與14較13年整體提高有明顯的反差。其中：“營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)知識(shí)及解決問題能力”方而下降的幅度尤為明顯，這急需改進(jìn)；在銷售計(jì)劃
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客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)能力，是我們當(dāng)前急需解決的問題。
二、當(dāng)前存在的問題
1.營(yíng)銷服務(wù)能力不足。當(dāng)前的客戶經(jīng)理隊(duì)伍在多年的政策導(dǎo)向和考核導(dǎo)向下，品牌培育能力、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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診斷師資格人員僅有5名，高級(jí)QC診斷師資格人員為零，專業(yè)化人才隊(duì)伍的組建是我們當(dāng)前急需解決的現(xiàn)實(shí)問題之一。
2、參與的積極性還需進(jìn)一步提高。歷年來(lái)，煙草
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，她從中也獲利不少。顧客購(gòu)買一條卷煙，她就會(huì)送一個(gè)打火機(jī)。如果顧客帶小孩來(lái)的，再多送一顆棒棒糖或巧克力。有些居民家里有時(shí)急需一些圖釘，一塊鐵絲等小
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猶豫，但肯定有急需的時(shí)候，你留下了清單，就等于給自己留下一個(gè)機(jī)會(huì)。給前臺(tái)留清單的道理是：有時(shí)候負(fù)責(zé)采購(gòu)的負(fù)責(zé)人不在，而飯店內(nèi)急需煙酒
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;有些緊俏，而對(duì)方因兒子結(jié)婚又急需，看來(lái)這樁生意十有八九是跑不了了。善于察言觀色、見機(jī)行事的王成眼珠一轉(zhuǎn)，對(duì)中年男顧客說：“我的超市
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了，一般一個(gè)電話，他就會(huì)很快將我所需要的貨送來(lái)。有時(shí)他店里缺少我要的貨，但又恰是我急需要的，他會(huì)想辦法第一時(shí)間解決，讓我很是感動(dòng)。我覺得
