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12313咨詢舉報(bào)服務(wù)電話等，認(rèn)真傾聽零售客戶的心聲，為零售客戶解決實(shí)際問題，及時(shí)解決零售客戶的合理訴求。
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12313咨詢舉報(bào)服務(wù)電話等，認(rèn)真傾聽零售客戶的心聲，為零售客戶解決實(shí)際問題，及時(shí)解決零售客戶的合理訴求。
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，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。
三是強(qiáng)化日常監(jiān)管，確保市場凈化。充分發(fā)揮12313舉報(bào)電話和煙草、公安、工商、交通部門聯(lián)合協(xié)助機(jī)制
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。廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、“12313”舉報(bào)電話及防盜防騙技巧的宣傳。加大對(duì)零售戶規(guī)范經(jīng)營的宣傳指導(dǎo)，使他們了解煙草政策，理解“規(guī)范”意義，真正從源頭上遏制不規(guī)范
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;認(rèn)真執(zhí)行投訴咨詢服務(wù)中心工作規(guī)則，拓寬“12313”投訴咨詢受理電話宣傳渠道，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督，逐步形成事事有監(jiān)管、時(shí)時(shí)有監(jiān)管的社會(huì)監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)管相結(jié)合
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違法經(jīng)營活動(dòng)氛圍；三是排查線索，力求從源頭上切斷非法卷煙對(duì)市場的沖擊；四是加強(qiáng)相關(guān)規(guī)律法規(guī)和“12313” 舉報(bào)（投訴）電話的宣傳
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四是營造環(huán)境，宣傳教育到位。加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，強(qiáng)化零售客戶守法經(jīng)營意識(shí)，利用“12313”妥善處理群眾舉報(bào)，不放過任何一條線
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加強(qiáng)法規(guī)宣傳。加強(qiáng)對(duì)煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳，拓寬打假破網(wǎng)信息來源渠道，積極引導(dǎo)卷煙零售戶守法經(jīng)營。確保“12313”舉報(bào)投訴熱線暢通，確保來人來訪有接待、有答復(fù)
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的識(shí)別、設(shè)立“12313”舉報(bào)電話的目的、優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)政策和煙草廉政承諾等。通過科普宣傳服務(wù)指導(dǎo)、發(fā)放宣傳單和專家咨詢等豐富的形式和內(nèi)容展示，達(dá)到了宣傳行業(yè)政策、普及煙草知識(shí)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步
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相應(yīng)連帶責(zé)任。
二是走訪植煙村。實(shí)地走訪、核實(shí)了煙農(nóng)交售煙葉情況，查看了煙葉收購相關(guān)政策、省局（公司）12313投訴舉報(bào)電話和市局（公司
