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起截至1月30日，城北局共查獲各類涉煙案件15起，其中在火車站地區(qū)查處案件2起，接到3起來自火車站地區(qū)的12313投訴，一起鑒定為假煙
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;開展整治貨運(yùn)場所專項(xiàng)行動，有效切斷非法煙草專賣品運(yùn)輸渠道。
三是對娛樂消費(fèi)場所、禮品回收點(diǎn)采取集中整治，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)對“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管
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;采取發(fā)放卷煙打假宣傳單、發(fā)布12313舉報電話等形式，提高廣大群眾識別假冒卷煙和依法維權(quán)的能力，形成部門監(jiān)管為主、社會監(jiān)督為輔的監(jiān)管新格局。
五是突出
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滿意度為97.7%，專賣管理方面滿意度為98.2%，對市場服務(wù)管理工作綜合價為96.8%，卷煙配送方面滿意度為97.5%，對全省12313舉報
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;要求專賣人員利用走訪、檢查之機(jī)，加強(qiáng)對“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話和煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳，明確指出回收、代銷禮品卷煙的危害性，提高零售戶自覺抵制
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發(fā)現(xiàn)市場上有銷售假煙，可撥打12313進(jìn)行投訴。
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圖為煙草稽查人員在查處假煙及非正規(guī)渠道購進(jìn)的香煙。
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，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取電話預(yù)約延續(xù)辦理時間、專人上門服務(wù)弱勢群體等服務(wù)舉措，方便零售客戶。
五是強(qiáng)化監(jiān)督考核。通過設(shè)立意見箱、“12313”等多種方式進(jìn)行全方位
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”的角度出發(fā)，充分發(fā)揮“12313”、“2236195”投訴舉報電話作用，充分發(fā)揮“銷、售、購”的相互制約作用，凈化市場，亮化終端，
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“12313”打假舉報電話知曉率等內(nèi)容納入內(nèi)管日常工作的范疇，進(jìn)一步推進(jìn)專賣工作規(guī)范化。
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卷煙給人民群眾生命健康帶來的危害，同時公布“12313”、“12315”、“12365”等舉報投訴電話，廣泛發(fā)動群眾積極參與，營造良好的打假氛圍；
