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商戶自覺守法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決不向未成年人出售煙、酒、電子煙等商品。希望廣大市民朋友做好監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，馬上撥打“12313”舉報(bào)電話。
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12313熱線等投訴舉報(bào)平臺(tái)的作用，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)行為。
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戶投訴。對(duì)于疫情期間接收的“12313”投訴舉報(bào)工單，能電話處理的通過電話及時(shí)進(jìn)行處理，不能電話處理的，充分與訴求人溝通，告知訴求人保存相關(guān)證據(jù)
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執(zhí)法部門幫助。如果遇到卷煙退貨數(shù)量大以及一些難以處理的情況，及時(shí)撥打“12313”國(guó)家煙草專賣局煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管電話，咨詢專業(yè)人員建議，以便順利解決退換貨
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烊”。12313熱線高質(zhì)量提供全天候人工服務(wù)，有效滿足客戶疫情期間投訴咨詢需要；適時(shí)調(diào)整訂貨周期、卷煙配送，強(qiáng)化線上指導(dǎo)，靈活處理卷煙訂購(gòu)和物流配送工作
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煙、酒、電子煙等商品。市煙草專賣局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣大市民如發(fā)現(xiàn)有店鋪向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，請(qǐng)立即撥打“12313”舉報(bào)電話，煙草部門將嚴(yán)肅查處。
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發(fā)現(xiàn)有店鋪向未成年人出售卷煙、電子煙的行為，請(qǐng)立即撥打“12313”進(jìn)行舉報(bào)，煙草部門將嚴(yán)肅查處。
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;公眾還可通過撥打服務(wù)熱線12313進(jìn)行政策咨詢或者向所在地?zé)煵輰Ｙu行政主管部門咨詢。感謝您的咨詢！
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，嚴(yán)厲打擊倒賣卷煙違法行為。五是提高政務(wù)服務(wù)水平。加快推進(jìn)行政許可政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，做好電子煙零售許可證審批發(fā)放工作，提高12313熱線服務(wù)質(zhì)量。六是
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、零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼宣傳標(biāo)語等方式,提高“12313”舉報(bào)投訴熱線知曉率,鋪廣宣傳面,強(qiáng)化宣傳效果,切實(shí)解決群眾涉煙問題及疑惑，有效發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，更好維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者
