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拒絕未成年人購(gòu)煙要求；切實(shí)加強(qiáng)煙草市場(chǎng)日常監(jiān)管，完善12313熱線運(yùn)行機(jī)制，暢通舉報(bào)投訴渠道，綜合運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管等手段，
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;督促經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)拒絕未成年人購(gòu)煙要求；切實(shí)加強(qiáng)煙草市場(chǎng)日常監(jiān)管，完善12313熱線運(yùn)行機(jī)制，暢通舉報(bào)投訴渠道，綜合運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管等手段
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立12313專員，24小時(shí)保持電話暢通，對(duì)每一個(gè)投訴舉報(bào)都做到詳細(xì)記錄、準(zhǔn)確告知、及時(shí)處理、結(jié)果反饋，切實(shí)將維護(hù)消費(fèi)者利益放在首位，全面提升專賣
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等方式進(jìn)行線上核查，真正實(shí)現(xiàn)群眾零跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿、辦證無接觸。便民熱線不打烊。安排專人值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，確保對(duì)外服務(wù)電話暢通，對(duì)轄區(qū)
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“12313”舉報(bào)投訴電話與舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)社會(huì)群眾和消費(fèi)者對(duì)涉煙違法行為進(jìn)行舉報(bào)、投訴，營(yíng)造全民共管市場(chǎng)、全民打假的氛圍。加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的聯(lián)合執(zhí)法，有
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市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)，充分利用“12313”舉報(bào)電話、開辦卷煙零售客戶培訓(xùn)班、客戶座談會(huì)等宣傳手段，引導(dǎo)客戶守法
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，也可以撥打12313熱線，將信息反饋至煙草稽查部門，切記不要將信息隨意公開，保護(hù)自身安全。如果零售戶為了圖省事，賺差價(jià)，把
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高壓態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)打擊一個(gè)震懾一片的效果。四是加強(qiáng)專賣法律法規(guī)宣傳。以12313舉報(bào)電話、專賣法律法規(guī)、假冒卷煙危害和打擊非法收購(gòu)為重點(diǎn)，利用市場(chǎng)走訪為契機(jī)做好宣傳
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“12313”舉報(bào)電話的宣傳和管理力度及卷煙打私舉報(bào)政策的宣傳力度，提高群眾舉報(bào)積極性；加強(qiáng)對(duì)歲末年初市場(chǎng)監(jiān)管工作宣傳報(bào)道，爭(zhēng)取群眾的支持與配合，
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群眾監(jiān)督。拓展監(jiān)督渠道，一線部門向客戶發(fā)放工作聯(lián)系卡，公開片區(qū)市管員、客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話和“12313”投訴舉報(bào)電話等信息，向零售戶和消費(fèi)者發(fā)布真?zhèn)舞b別
