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其自我學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系工作實(shí)際，更加突出學(xué)習(xí)效果，更加注重綜合能力提升，從而著力促進(jìn)崗位工作；堅(jiān)決杜絕學(xué)習(xí)培訓(xùn)格式化、形式化
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戶，偏無(wú)證戶和消費(fèi)者。農(nóng)村消費(fèi)者和無(wú)證戶對(duì)煙草專賣和行政許可知識(shí)知曉率相對(duì)縣城居民差距較大。二是宣傳方式上的形式化。只限于3.15消費(fèi)者權(quán)益日、普法宣傳日等重大節(jié)日，而宣傳
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的形式化拜訪作風(fēng)盛行。所以優(yōu)化績(jī)效考核勢(shì)在必行，通過合理的績(jī)效考核辦法，將客戶服務(wù)滿意度的指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)化月度考核，與績(jī)效掛鉤
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大發(fā)展的同時(shí)，也要努力規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。
一是要避開形式化的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，個(gè)別煙草企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中，存在一種形式主義傾向。主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化
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調(diào)整粗放式的、形式化的、表面化的卷煙營(yíng)銷服務(wù)理念和做法，進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)化卷煙營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容。只有這樣，客戶經(jīng)理才能根據(jù)整個(gè)轄區(qū)業(yè)戶卷煙經(jīng)營(yíng)情況對(duì)其進(jìn)行全面分類的基礎(chǔ)上，
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；要克服“142”體系建設(shè)形式化、表面化現(xiàn)象，忽略了體系建設(shè)的根本職能發(fā)揮；要杜絕“142”體系建設(shè)走過場(chǎng)、應(yīng)付了事，防止既違背了體系建設(shè)的初衷
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儲(chǔ)備欠缺、創(chuàng)新能力不夠等難點(diǎn)問題，找出具體的的、切實(shí)可行的解決辦法。同時(shí)，還要著力解決專賣執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)存在的表面化、形式化現(xiàn)象較為嚴(yán)重等突出問題，進(jìn)一步
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，全面轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理的卷煙營(yíng)銷服務(wù)理念，使之更加重視細(xì)節(jié)性的卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，有效杜絕卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)中存在的表面化、行政式、形式化的卷煙營(yíng)銷模式。我們知道
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模糊、形式化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成煙草商業(yè)企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成；還有的企業(yè)把以前開展
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實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使得培訓(xùn)過于簡(jiǎn)單化和形式化，無(wú)法取得預(yù)期的培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
二、做好聘任制營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的三點(diǎn)要求
總體來(lái)看，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)
