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;公布“800”客戶投訴專線和“12313”舉報電話，讓廣大群眾認(rèn)識到市場監(jiān)管的作用和參與市場監(jiān)管的意義，切實調(diào)動全民打假打私打非的積極性。其次，要建立
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過設(shè)立12313舉報電話，建立三級督查工作機(jī)制，并制定相關(guān)工作流程和考核處置標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格內(nèi)部管理規(guī)范，有效的推進(jìn)了新《煙草專賣法》的貫徹落實
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12313進(jìn)行舉報投訴?！? 據(jù)介紹，前不久，集美警方針對抓煙機(jī)等現(xiàn)象進(jìn)行了查處，收繳了數(shù)十臺抓煙機(jī)，并進(jìn)行了統(tǒng)一銷毀。民警稱，抓煙機(jī)
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零售客戶服務(wù)的能力，不斷提升客戶滿意度。其次，暢通客戶投訴渠道。積極利用“12313”“12345”等服務(wù)熱線，有效征集客戶意見建議。認(rèn)真辦理客戶提出的問題
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不從非法渠道尤其是微信、陌陌上購買假煙，一旦購買到了假煙，要立即撥打“12313”進(jìn)行投訴舉報。不購買低于正常價格的卷煙，不貪圖小便宜。發(fā)現(xiàn)好友在朋友圈賣假煙
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煙草專賣法律法規(guī)和打擊非法倒賣真品卷煙活動宣傳，營造良好環(huán)境；要發(fā)動群眾積極參與，做好有關(guān)獎勵舉報宣傳工作，公布統(tǒng)一舉報電話“12313
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、買到假煙時的處理辦法
消費者如有相關(guān)卷煙消費咨詢及投訴，可撥打電話：12313；消費者也可以直接向所在地的煙草管理部門舉報，煙草部門會及時
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的問題。
4.強化煙草法律法規(guī)宣傳。針對當(dāng)前專賣執(zhí)法工作的重點、難點問題，開展調(diào)研，形成應(yīng)對措施。加大零售戶走訪宣傳頻次，通過加大“12313”投訴舉報電話
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，進(jìn)一步提高廣大消費者對煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)識程度，并積極宣傳“12313”咨詢投訴舉報電話，發(fā)動消費者對涉煙違法行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，積極營造規(guī)范有序
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透明包裝紙印到紙盒上，這樣如果你懷疑自己購買的卷煙是假冒卷煙時，不論你是到煙草局投訴舉報，還是撥打“12313”煙草舉報投訴專線電話，因為有證據(jù)存在
