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;制訂相應(yīng)的化解方案，及時化解矛盾；突出抓好重點問題的處理，切實把不穩(wěn)定因素化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
四是加強(qiáng)值班，暢通
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繼續(xù)加強(qiáng)零售客戶的服務(wù)工作，保證走訪到位率、信息傳遞率與客戶滿意度，做好與零售客戶的溝通工作，化解矛盾，在業(yè)績中爭優(yōu)異，在工作中
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提出的疑點、難點與熱點問題，通過采取上門走訪、交流談心與換位思考等方式，積極幫助其解決一些實際問題，化解矛盾，確保和諧。
四是開展一次市場
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市場調(diào)研。營銷人員分層次深入市場調(diào)研，要求客戶經(jīng)理增加拜訪頻率，延長拜訪時間，細(xì)化拜訪內(nèi)容；市場經(jīng)理重點走訪“釘子戶”，化解矛盾
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文化生活，營造了團(tuán)結(jié)和諧、健康文明的文化生活氛圍。五是抓服務(wù)，促和諧。充分揮工會監(jiān)督、化解矛盾的職能，在職工中開展獻(xiàn)愛心、送溫暖活動，做到思想上
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預(yù)案，有效化解矛盾；五是嚴(yán)格問責(zé)制度，對因工作落實不到位，發(fā)生不穩(wěn)定因素的，嚴(yán)格追究責(zé)任。
局長、經(jīng)理程偉作了會議總結(jié)
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、曉之以理、導(dǎo)之以法，苦口婆心、春風(fēng)化雨，以誠心、耐心、恒心、愛心化解矛盾，調(diào)動一切積極因素做好信訪人員思想工作。
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，積極化解矛盾，以穩(wěn)定、和諧的環(huán)境迎接十八大勝利召開。
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;不留死角、不漏穩(wěn)患；分解工作任務(wù)，完善工作機(jī)制，及時化解矛盾糾紛，把各種矛盾和問題解決在基層。
三是完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化雙崗
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、大局意識，把維穩(wěn)工作放在重中之重的位置來抓好。堅持把“四項排查”工作作為從源頭化解矛盾、消除隱患、保持穩(wěn)定的重要抓手，著力消除各種不安全、不穩(wěn)定、不和諧因素，把
