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；要時常以健康、積極向上的心態(tài)對待顧客，同時引導顧客們消費。
誠然，對于我們開店者而言，既然身為服務人，我們一定要給顧客服務好
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我們零售商戶來說，要改變過去那種“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，在日常零售卷煙經(jīng)營中，我們不僅要對顧客服務熱情周到，極力取得顧客的信任。同時
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;幫助我的生意走上了穩(wěn)步發(fā)展的坦途。
三、幫助我理貨的客服
作為一個最基層的殘疾零售戶，這么多年，一直得到煙草公司客戶經(jīng)理和配送人員的關(guān)心和照顧，特別是
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，保證卷煙品質(zhì)，嚴格執(zhí)行明碼標價，不低價銷售，更不哄抬物價，對顧客服務熱情周到……這些才是店鋪的金字招牌，是店鋪核心
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卷煙銷售任務，不斷利用考核為杠桿，層層加壓，市局壓縣局，縣局壓客戶服務部，客服服務部壓客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理壓零售戶
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）”卻大膽而明知的把自己的相關(guān)信息，醒目的印刷于煙盒紙上：廠址、網(wǎng)址、客服電話、產(chǎn)品焦油含量等消費者關(guān)注的重要信息，一個都不少。這些點滴之處的溫馨對于有些
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盆滿缽滿，吃虧上當者還心情特爽；一旦有人較真，客服往往痛快退貨，美其名曰“N天無理由”——反正他們只需掙下那些沒有退貨的顧客的錢就夠了。記者調(diào)查
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顧客接觸中，要用心去為顧客服務，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上并贏得客戶的尊重和信任。要學會用誠心服務，感動客戶。具體要從以下方面做出努力：
首先
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列啦，什么卷煙文化內(nèi)含和卷煙廣告語啦，什么卷煙的焦油含量啦，什么區(qū)局、市局客服電話啦，我都是“搟面杖吹火——一竅不通”，就算是
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;尚酷），用一個漂亮的黃金葉禮品袋子裝起來，遞給了顧客，顧客服務錢滿意而歸。
總之，我們平時遇到“隨便看看”這樣的顧客
