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品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、價(jià)格查詢、顧客服務(wù)、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上調(diào)查等功能。
2、E-mail營銷
E-mail營銷是指通過電子郵件方式向目標(biāo)群體發(fā)送產(chǎn)品信息、服務(wù)信息或促銷信息及關(guān)系營銷以達(dá)到
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，把顧客服務(wù)好。
案例二：
零售客戶吳明的零售店處于居民小區(qū)內(nèi)，小區(qū)里就他一家從事百貨經(jīng)營，可以說做的是獨(dú)家生意。按理說，吳老板
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和元旦兩大節(jié)日，如何發(fā)揮好客戶經(jīng)理是零售客戶的參謀與助手的職能作用，讓他們最大限度地把節(jié)日的市場(chǎng)資源利用好、顧客服務(wù)好，取得令人滿意的銷售業(yè)績呢？
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，咱們的休息區(qū)是對(duì)買東西的顧客服務(wù)的，又不買東西，占著位置！”
“喲，你這營業(yè)員怎么這樣的，我們是走累
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;營造卷煙零售客戶和消費(fèi)者建立健康消費(fèi)理念，從而陸續(xù)提升低焦油卷煙品牌市場(chǎng)知名度。
另外，要客服市場(chǎng)需求量大，但供應(yīng)卻偏緊的低焦油卷煙品牌的投放
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多了固然是件好事，可以更好地為顧客服務(wù)，保證店鋪的正常運(yùn)營。但毫無疑問，人員的增多導(dǎo)致人力成本過大。就拿我的超市來說，現(xiàn)在有20多名員工
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在“龍隆購物廣場(chǎng)”的服務(wù)機(jī)制里，有一個(gè)叫“六要”的服務(wù)手冊(cè)。“這個(gè)‘六要’充分體現(xiàn)了”全心全意為顧客服務(wù)”的宗旨，體現(xiàn)了“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的理念，
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，如何做到優(yōu)化資源，決勝終端，把煙賣好，把顧客服務(wù)好？
是的，節(jié)日的卷煙銷售，我們抓住的是大把的鈔票
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顧客服務(wù)，那么這個(gè)QQ群也就失去了應(yīng)有的意義。為此，他將與顧客交流溝通的信息分門別類，如產(chǎn)品咨詢、市場(chǎng)信息、顧客投訴、營銷活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性
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，這樣對(duì)后續(xù)的工作幫助很大，起到事半功倍的效果。因此，對(duì)于第一輪投放該品牌的零售客戶，其選擇的原則是按照“客戶經(jīng)理初選、客服中心精選”，
