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，消費者到了零售門店，尤其那些鄰居型的熟人熟客，要么“直奔主題”心有靈犀地給錢取貨，要么“指名點姓”專心專意地非它不可，哪怕遇上有新貨
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，哪幾家是熟人哪幾家不太熟，趁熱打鐵及時溝通讓熟客做成生意，生客談成生意。
當(dāng)然線上營銷時其中最重要的一點就是我們誠信經(jīng)營，原來說好的價格不能反悔
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的隨意性，哪怕經(jīng)常性購買的卷煙零售點，往往也是基于熟客效應(yīng)的便利與信任，而煙草品牌與消費者之間的聯(lián)系又沒有直接打通，直接導(dǎo)致煙草的CRM長期處于很
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；以前進小店都是能理解的，也不講價也不挑剔，拿好東西說聲謝謝，多是左鄰右舍的老熟客，進店來那就是一種親切感。因為小店自古以來就賦予樸素的名字
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，不需要找零的顧客，店員也可以快速接待。經(jīng)常來店里的熟客，我們只要態(tài)度誠懇地向他們說明情況，短時間的等待顧客們還是可以接受的，千萬
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;我轉(zhuǎn)身到了店里。大約十分鐘，熟客曉波過來了，
“姐，真沒想到，這煙味非常純。以前常聽說‘白將軍’煙勁大，我不喜歡
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、打掃衛(wèi)生，對下不了樓的老人有需求的商品送貨上門，通過這些活動，這些年積累的經(jīng)驗?zāi)酥?em class="term">熟客也不少了，但我還是堅持，力求做的更好。別在等著
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。曾老板歡喜地把泰山青秀仔細地陳列在煙柜顯眼處，以備精心培育。
成功推介樹信心
成功之路靠自己走出來的。超市開張的時間不長，熟客尚不多，人氣還聚集不
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，更要用顧客的角度去思考問題，為什么這個顧客不購物就離開店而去了別的商店，為什么經(jīng)常的熟客突然不來店里，肯定是哪里對顧客不滿意，顧客才選擇去
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;才開門做生意的?！壁w東文自信的說道。
第二是要品種齊全?！拔疫@里雖然大部分是熟客，但是平時過路的買煙的人還是蠻多的，不同的人對煙有不同的需求，這個都是
