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;從中篩選庫存異常客戶并分析原因，查找在卷煙結(jié)構(gòu)引導(dǎo)、品牌替代及品牌培育等方面存在的問題。
第三步，對調(diào)查分析結(jié)果進行綜合運用。一是提醒庫存量較大的客戶保持科學(xué)合理
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，做好訂單管理、引導(dǎo)客戶做好不足品牌的替代和補貨工作。
四是幫助客戶做好訂單指導(dǎo)服務(wù)。主要是針對緊俏煙貨源短缺，不能保證客戶正常銷售的情況，耐心地幫助客戶做好每一輪
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量。第三，及時向零售客戶宣傳新品卷煙和貨源投放政策，適時進行品牌替代宣傳等工作。第四，增加卷煙品種。進貨時不能只盯著某一種或幾種緊銷煙不放，還應(yīng)
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提高品牌替代能力。
二、認(rèn)真落實考核細(xì)則。認(rèn)真學(xué)習(xí)考核細(xì)則，轉(zhuǎn)變工作思路，明確工作的導(dǎo)向即從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程導(dǎo)向。
三、加快推進現(xiàn)代終端建設(shè)。通過持續(xù)不斷的打造現(xiàn)代
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，構(gòu)建梯次化消費、同價位品牌替代的多元化格局，實現(xiàn)“為品牌找到合適的客戶，為客戶找到合適的品牌”；四是精細(xì)客戶分類，精確采集信息
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店面形象。
四是注重服務(wù)跟進。密切關(guān)注零售客戶經(jīng)營狀況，了解客戶的真實需求，為客戶在卷煙訂購、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營指導(dǎo)
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，做好缺、斷貨品牌替代指導(dǎo)，豐富客戶卷煙品種、檔次，引導(dǎo)客戶結(jié)合商圈、主銷群體合理安排卷煙訂購計劃，確保訂購卷煙滿足銷售需求；
三是
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客戶提出意見建議幫助客戶有效提升和改進店面形象，打造高端大氣上檔次的標(biāo)準(zhǔn)店、示范店，亦對如何進行品牌培育、合理化庫存以及缺貨品牌的替代給客戶作出指導(dǎo)。
通過此次實地走訪
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，促進品牌替代工作，不斷提高客戶經(jīng)理的品牌培育能力。
四是提升服務(wù)客戶服務(wù)水平，推動市場營銷水平。要堅持以提高把握市場能力，加強對零售終端
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;鞏固和深化作風(fēng)建設(shè)的成果。
三是加強作風(fēng)建設(shè)與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。積極開展“經(jīng)營增效、服務(wù)增值”活動，為客戶在卷煙訂購、網(wǎng)上結(jié)算、終端建設(shè)、合理庫存建議、組合寬度建議、缺貨品牌替代
