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，他們對我們的工作也有不同的看法和要求。特別是有些熟客，出于熱心，可能會幫我們提出合理化建議，我們認(rèn)真聽取；或者我們自己也可以主動地和顧客聊天
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，使經(jīng)營指導(dǎo)更有針對性。
圖為肖堯向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)終端系統(tǒng)操作方法
消費(fèi)跟蹤更準(zhǔn)
“原來對熟客只是認(rèn)個(gè)臉熟，對他們的消費(fèi)信息從不做記錄，比如顧客買
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；另一種是街坊鄰居，這部分人群以消費(fèi)中低檔卷煙為主。從客源情況來看，熟客生意占80%。
新上市的卷煙，白振東都積極進(jìn)貨，努力
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，臨柜銷售水平的高低直接影響經(jīng)營收益。對所有顧客一定要熱情微笑、用語文明，熟客上門要先打聲招呼，然后問聲需要什么；對于生客上門，要等
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，有熟客來分一支給他們嘗嘗。這樣不但可以直接向他們推介新煙，也可以掌握他們對這種新煙的口味接受程度。這些都是我平時(shí)用心琢磨出來的。”說起這些生意經(jīng)，王志祥非常自豪
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是，要特別善于了解和捕捉市場新訊息。有時(shí)候顧客一句不經(jīng)意的話，就能成為你上新品的重要信息。
前年的一天，在與熟客聊天時(shí)，他無意中提到了太陽能
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，如何在這個(gè)有限的3分鐘內(nèi)打開局面，讓他可以從生客變成熟客，作為店主就需要細(xì)節(jié)入手。當(dāng)陌生顧客來店時(shí)，店主除了積極主動熱情的和顧客打招呼，
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、銷售技巧嫻熟客戶的成功案例，去帶動周邊其他客戶對“七匹狼”卷煙的銷售欲望，不斷提高客戶對“七匹狼”卷煙的上柜率。同時(shí)，向客戶推薦上柜時(shí)，抓住
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，想去看望他。
“秀作發(fā)型坊”開在金信小區(qū)的門口，附近的小區(qū)居民、物業(yè)工作人員都是馬師傅的熟客。看到記者采訪沈愛國，大家爭相說起自己的看法：“附近
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煙草在線專稿 問題：店里的成員在不知情的情況下，把商品賣出高價(jià)，多收了顧客的銀子，由于這顧客是熟客經(jīng)常到來。店員事后才知情商品的真正價(jià)格
