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，讓顧客感受到真誠(chéng)，不用太多語(yǔ)言，“生客”就能變成“熟客”，零售收入就會(huì)大幅度增長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)中，有些零售戶精于算賬，卻算
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只追求高利潤(rùn)的高端客戶，而忽略平時(shí)購(gòu)物的老熟客。
3、莫重利輕服務(wù)
開(kāi)店做生意賺錢是天經(jīng)地義，但作為零售戶不僅只追求利潤(rùn)，更要多想如何穩(wěn)定客源
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，依靠低價(jià)拉客的思想比較固化，沒(méi)有分析市場(chǎng)和消費(fèi)者的能力，也沒(méi)有保持合理卷煙庫(kù)存的習(xí)慣。因日常消費(fèi)多為本地熟客，外來(lái)消費(fèi)者較少，
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？
在打擊元旦節(jié)和春節(jié)后回流煙的過(guò)程中，很多查到違法卷煙的零售戶都說(shuō)卷煙是親戚朋友送來(lái)的禮物、熟人放在這里幫忙賣的或者周圍不抽煙的熟客拿來(lái)?yè)Q別的貨物，而且都是
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難免遇著商品被顧客碰損之類的窩心事。我的主顧以熟客居多，尤其是帶著小孩前來(lái)購(gòu)物的，小孩在店里磕磕碰碰損壞商品是常有的事，只要不是很值錢，我都是
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們無(wú)聊想打牌、下棋時(shí)，想到這兒，也是避暑時(shí)的首選之地，這樣，你的小店就算成功了。特別是一些以熟客、回頭客為主的鄉(xiāng)村小店、社區(qū)便利店等零售業(yè)
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進(jìn)行重點(diǎn)陳列和推介。我家零售店的規(guī)模較小，平時(shí)做的都是些熟客生意。所以，一般認(rèn)可度不高的卷煙，我都很少賣。之所以對(duì)天子煙情有獨(dú)鐘，還是這款煙好抽
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在細(xì)節(jié)上下功夫，就是提供雨傘、打氣筒，甚至準(zhǔn)備些零花錢，讓一些顧客感到方便。千萬(wàn)不要小看這些服務(wù)，能夠把“生客”變成“熟客
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的顧客或者熟客，我們可以順利成章地抹去零頭，送顧客一個(gè)順?biāo)饲椤Ａ硗?#xff0c;很多有零頭的商品加一起算賬，也會(huì)有零頭，我們順手抹去
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經(jīng)營(yíng)，確保順暢經(jīng)營(yíng)。
三是和善友愛(ài)。再者零售戶還要保持一種和善友愛(ài)心態(tài)。對(duì)待顧客，無(wú)論是熟客還是生客都要做到公平公正，要和諧友善。尤其是那些年老體弱、身體
