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感覺到方便快捷
服務(wù)是零售業(yè)永恒不變的主題。服務(wù)到位，生意就能錦上添花。有的農(nóng)家店認為，周圍村民都是熟客，做的是人情生意，不需要服務(wù)。其實
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行竊，如聽見有人回應(yīng)就說買東西；有的不法分子如遇到店主
勢力單薄的就明搶；還有的熟客半夜敲門借錢的，各種各樣的現(xiàn)象無奇不有，當然有
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不好，顧客數(shù)量、顧客滿意度就是最好的衡量標準。孫艷紅是這么想的，也是這么做的。
她公平公正地對待每一位顧客。不論熟客還是生客，孫艷紅都熱情對待，細心傾聽
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，才有一位顧客來買煙。那男顧客看樣子是店里的熟客，他要了一盒標價11元“黃金葉（金滿堂）”，只給了堂妹10元錢，堂妹
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，你來店里買東西，也不是一次兩次了，咱店里不會買假貨，也不會賣過期貨，價錢是最公道的，都是老熟客了，價錢貴不
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了300塊錢，以表祝賀。朋友執(zhí)意不要。后來我們一行看到新蓋的樓房門前空空的。一致決定，每人出資買一些白果樹苗幫忙栽到門前。白果樹在當?shù)貍涫茏烦纭６业囊晃?em class="term">熟客就是做白果樹
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要珍惜與他們相識機會。劉偉說，自己非常注重維護好和顧客的關(guān)系，無論熟客生客，只要進店都是朋友，都熱情對待。很多時候，自己總是主動找
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要摸準顧客心態(tài)，特別要清楚顧客底細，這里說的底細，就是顧客家里老人的祖籍及生前喜好，因為來購物的大多是店鋪附近居住的熟客，
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，是名副其實的老熟客了，而且從來都是一手交錢一手交貨，我們甚至變得無話不談。可是，在去年春節(jié)前的一天，陳老板又來了，
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給面子，很多都是熟客，只有這樣我才能做得長久。記得從網(wǎng)上看到一段話：對顧客要像對首長一樣尊重，對領(lǐng)導(dǎo)一樣服從，對朋友一樣熱心
