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的稅費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致卷煙產(chǎn)品價(jià)格偏高，因此制約了卷煙的消費(fèi)群體，無(wú)形的將卷煙的消費(fèi)群體鎖定為高消費(fèi)群體。而大部分的普通消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買娛樂(lè)服務(wù)業(yè)內(nèi)銷售的卷煙都采取排斥
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，就想到找郝永蓮解決，甚至是生活上的苦惱都找郝永蓮傾訴。
在郝永蓮服務(wù)的片區(qū)，有位零售客戶長(zhǎng)期對(duì)客戶經(jīng)理甚至煙草公司都很排斥，有著很多不切實(shí)際的偏見
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;解決矛盾是事物前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，要求我們要主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、深入問(wèn)題，制定對(duì)策、解決問(wèn)題；要求我們避免排斥矛盾、無(wú)視問(wèn)題的存在，以頭腦的清醒
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不足，且部分零售戶方面也存在對(duì)老品牌的信賴和對(duì)新品牌的排斥。
四、對(duì)策：
（一）提升服務(wù)理念，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。
一是要
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，既不因反對(duì)享樂(lè)主義而排斥物質(zhì)生活的改善，也不因物質(zhì)生活的富有而忽視精神生活。而低級(jí)庸俗的精神生活，則以“及時(shí)行樂(lè)”為信條，為獲取個(gè)人的歡樂(lè)而損害企業(yè)
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與起先樹立的“標(biāo)準(zhǔn)”在比較。如存在差異，他們不會(huì)認(rèn)為起始的“標(biāo)準(zhǔn)”有偏差，而是覺得之后推出的不符合標(biāo)準(zhǔn)，這就是通常所說(shuō)的“第一印象”，排斥也常常
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的各種傳媒和手段，加速企業(yè)文化的創(chuàng)造、傳播和發(fā)展。必須從制度入手、從執(zhí)行入手。要建立完善的制度體系，通過(guò)長(zhǎng)期的制度約束和習(xí)慣養(yǎng)成，抵消排斥反應(yīng)，把
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，反對(duì)彼此傾軋、內(nèi)耗外報(bào)。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)“以和為本”并非排斥對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)的集體競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)要建立健全有效的監(jiān)督約束和正確的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。用制度的強(qiáng)制力和約
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才能落到實(shí)處。沭城鎮(zhèn)廣州路徐祥商店是新入網(wǎng)客戶，經(jīng)營(yíng)初期銷售都是以省內(nèi)煙為主，省外品牌銷量較少，主要就是由于該戶自身對(duì)省外品牌較為排斥。一次拜訪中，徐
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，打壓對(duì)手，排斥不滿意投標(biāo)人。主要是：一是故意設(shè)置門檻。有關(guān)部門在組織投標(biāo)人報(bào)名環(huán)節(jié)，有時(shí)為了讓所中意投標(biāo)人進(jìn)入，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
