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、應(yīng)當(dāng)由突出企業(yè)任務(wù)和指標(biāo)向保持均衡發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。
在煙草專賣壟斷體制下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)既帶有行政化的色彩，留有更多的行政管理的痕跡，同時(shí)
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，過多的依賴于煙草行業(yè)具有的行業(yè)壟斷所形成的優(yōu)勢(shì)，行政化、指令式的營(yíng)銷理念依然存在，不尋求或探索新型卷煙營(yíng)銷手段和辦法。特別是在如何與卷煙營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象之間建立
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、‘行政化’的慣性思維，進(jìn)一步增強(qiáng)放眼外界的意識(shí)、爭(zhēng)先進(jìn)位的意識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)，以思維轉(zhuǎn)變帶動(dòng)工作變革。”成都市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理周
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的卷煙品牌培育方法與措施，整體呈現(xiàn)出“單打獨(dú)斗”的品牌培育狀態(tài)。個(gè)別煙草企業(yè)的卷煙品牌培育的方式方法過于陳舊，存在著思路不清、措施單一、行政化痕跡明顯等弊端，
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和手段，更要加強(qiáng)與卷煙零售業(yè)戶保持良好的互動(dòng)與溝通。這就要求我們客戶經(jīng)理必須能夠沉下身子接地氣，不能將卷煙營(yíng)銷服務(wù)過于形式化、行政化，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向作用
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行政化的、硬性主導(dǎo)式的業(yè)戶卷煙營(yíng)銷服務(wù)思想，應(yīng)當(dāng)與業(yè)戶攜手并肩開拓市場(chǎng)，真正形成合力，保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，彼此之間建立起有效的互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)機(jī)制
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;受到煙草行業(yè)壟斷性質(zhì)與管理體制的影響，個(gè)別基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)形成了較為行政化的思維模式，在實(shí)施卷煙品牌培育方面采取諸如“搭車銷售”、盲目攤派以及組合銷售等方式和做法。這種
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“人格魅力”，必須消除行政化的營(yíng)銷理念。
目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制要求我們各個(gè)參與者必須實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分體現(xiàn)
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采取過于行政化的模式開展品牌培育工作，也堅(jiān)決整治硬性攤派和盲目提高新卷煙品牌上柜率與訂貨量的行為。通過集中座談、營(yíng)銷例會(huì)等諸多方式引導(dǎo)客戶經(jīng)理切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，使其能夠按照基層
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，特別是行政化的決策較為明顯，不能按照市場(chǎng)化發(fā)展的需求來實(shí)施卷煙營(yíng)銷服務(wù)，也不會(huì)注重突出自身能否具備市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)能力。
二、提升和強(qiáng)化客戶經(jīng)理營(yíng)銷引導(dǎo)能力需要
