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問題原因
1.管理體制不合理。審計人員長期直面企業(yè)發(fā)展的各種矛盾，與違規(guī)違紀人員短兵相接、斗智斗勇，工作任務重、壓力大，容易得罪人，且照顧
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采用嚴厲的態(tài)度對待，他們認為寧可不掙他的錢，也不能讓他囂張，否則就沒法經(jīng)營了。對于這種強硬的態(tài)度，我是不甚看好。因為我們不可以得罪顧客
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的情緒，進而得罪了顧客，從而影響了自己的生意。我比較喜歡看電視劇，有一天一位顧客來買東西，閑聊的時候，我們談到了電視劇中的一個明星
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，有時一天只賣幾盒煙。起初，以為是服務沒有做好，得罪了“上帝”。后來，一打聽才探出緣由：對面的超市為了吸引顧客，違反
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，又不能得罪顧客。顧客賒出去的看起來是個小數(shù)目，但是積少成多，聚塔成沙，日積月累匯集起來也是筆大數(shù)目，所以說小數(shù)目賒賬也得要回來。
主持人
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;我們在不經(jīng)意間說出一句玩笑話，也許就會得罪了顧客。玩著貪上了游戲怠慢了進店的顧客，甚至有時候，自己太懶，工作衣、鞋子、手套、帽子等不及時更換
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了。有的顧客是老顧客，經(jīng)常來我這購物，即使他的獎過了兌獎日期，我也給他兌了，即使我自己花錢也不能得罪他。但是，我一定要讓他知道已經(jīng)
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管得較嚴。”位于朝陽區(qū)的某涮肉連鎖店主管陶先生說，小餐廳怕對生意有影響，一般不會主動制止吸煙，也不會設置禁煙監(jiān)督員。
原因
不愿因禁煙得罪客人
煙
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價格比同行貴了……這時候他們都會找到我們店主來店里要求退換。
哎！作為店主，不換吧得罪顧客，換了吧！就要造成點小損失。在經(jīng)營中，
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;做到位。
二是語言要到位。語言是橋梁，既能架橋，亦能拆橋。好的語言能吸引人，架好溝通之橋；差的語言能得罪人，讓雙方距離越來越
