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團隊。溫縣客服中心成立“知名品牌培育小組”。各品牌小組就客服中心下發(fā)相關(guān)工作職責(zé)，按分工內(nèi)容分析目前存在的主要問題，制定月度培育目標與工作措施。使本轄區(qū)品牌培育更加結(jié)合實際
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一是轉(zhuǎn)變思想，把提升客服滿意度擺在突出位置。要重新認識客戶服務(wù)的重要性，避免對客戶的服務(wù)簡單化、形式化，杜絕急躁情緒，要求全員要用精神堅持服務(wù)
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一致、維護及時、監(jiān)管有效。
一是針對“入網(wǎng)戶與持證戶差異”的預(yù)警，由客服、證件部門相互溝通和銜接，根據(jù)各自系統(tǒng)中零售戶相關(guān)信息的完整性和準確性，比對
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，專賣、客服、物流等門每季度召開一次聯(lián)席會，內(nèi)管、中隊、客服部每月召開一次聯(lián)席會，專賣每月向營銷部門通報市場管理、案件查處、許可證管理等情況，客服每月向
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煙草在線專稿 年初，行業(yè)大力推行“135”工作方法，對行業(yè)的客服人員進行細致培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，在一線走訪中應(yīng)用和實踐，對自身
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煙草在線漳州消息 2011年4月8日，福建漳州市城區(qū)客戶服務(wù)中心營銷人員與龍文專管所市場管理人員在客服中心會議室召開專銷聯(lián)席會議，就近期卷煙銷售、市場狀況及個人
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到影響。由于來電“客服”準確報出了自己的個人信息，還出示了“紅頭文件”及客服的證件照，小張對“客服”的身份及來電目的沒有懷疑，根據(jù)其指引貸款74萬并打入了“中間賬戶
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，但記者咨詢是否售賣其他產(chǎn)品時，客服則表示“糧桿齊全”，并讓記者添加其微信，在微信挑完款式和味道，再回淘寶下單。記者添加該店微信號后
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給商戶好好的解釋咋能使用好這個系統(tǒng)”客服部主任王輝在專題培訓(xùn)會上說。專題培訓(xùn)通過客服部對“云POS”系統(tǒng)專題培訓(xùn)的開展，使客戶經(jīng)理更加詳實的對“云POS”系統(tǒng)進行了學(xué)習(xí)，
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，杜絕市場不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。 二是加強走訪市場。要求客服專員以市場拜訪為主線，向客戶宣傳營銷策略、貨源信息，確保客戶訂貨率。 三是聯(lián)動后臺協(xié)同。數(shù)據(jù)專員對檔位策略
