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，積極發(fā)揮各機關(guān)聯(lián)合協(xié)作機制作用，充分利用“12345”“12313”信息管理平臺擴充線索來源，加強情報導(dǎo)偵能力，不斷提高假私案件查辦
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，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。3.一旦發(fā)現(xiàn)制售假冒偽劣卷煙，請第一時間撥打12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線或向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu監(jiān)督管理部門、市場監(jiān)督管理部門反映、舉報。4.湖北省煙草專賣局、湖北省
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辦理，實施無接觸式審批和服務(wù)，確保行政效率和服務(wù)質(zhì)量雙提升；專人值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，確保對零售客戶、消費者的訴求及時響應(yīng)
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煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營；向社會公布12313投訴舉報電話，引導(dǎo)群眾積極舉報涉煙違法行為。堅持打假破網(wǎng)不放松。堅持以“打網(wǎng)絡(luò)
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總零售戶數(shù)的50%。三是強化舉報、投訴服務(wù)處理。充分利用“12313”投訴系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確處理舉報、投訴情況，提高舉報反饋率、投訴回復(fù)滿意率，不斷增強為客戶服務(wù)
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;拓寬信息來源渠道，積極宣傳舉報獎勵政策，妥善處置“12313”舉報信息；嚴(yán)格遵守《煙草專賣執(zhí)法“六個嚴(yán)禁”》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范專賣執(zhí)法行為
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好“12313”“400”舉報投訴電話、違法違規(guī)經(jīng)營后果以及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)政策，提高消費者和零售戶知法、懂法、守法水平和自我保護(hù)意識。同時加大對物流寄遞環(huán)節(jié)、銷售大戶、無證戶等重點環(huán)節(jié)
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宣傳，充分利用12313、12315渠道加強共治共管，營造全社會共同監(jiān)督、共同治理的良好氛圍。
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講解煙草專賣法律法規(guī)知識、真假煙鑒別技巧及公布12313舉報電話，鼓勵消費者積極舉報涉煙違法行為。二是開展錯時錯位檢查。利用休息時間進(jìn)行市場檢查，有針對性地對中小學(xué)校及
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。若消費者聽了解釋說明后仍不信服，可在與其協(xié)商后，撥打12313投訴舉報電話，由煙草專賣局工作人員對存在爭議的卷煙進(jìn)行真?zhèn)舞b別，給消費者一個滿意
