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交流。服務(wù)要在規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)人情化、親情化。要通過組織客戶開展豐富多彩的活動(dòng)，密切與客戶之間的情感關(guān)系，提高客戶對煙草的信任度、忠誠度
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，增強(qiáng)了全民對卷煙打私、打假工作的信任和支持，同時(shí)也使得煙草專賣法律法規(guī)等知識(shí)更加深入人心，為今后開創(chuàng)卷煙打假工作奠定了基礎(chǔ)。（趙先鋒）
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，煙草商業(yè)企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，不僅要不斷提升企業(yè)管理和市場營銷水平，提升應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)能力，更需要獲取服務(wù)終端的認(rèn)同、信任和依賴。建立完善的營銷網(wǎng)
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版廣告的故事風(fēng)格，100年潤發(fā)請巨星劉德華為品牌代言，給人以“信任感”與“安全感”，也強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的品質(zhì)和品位。廣告故事延續(xù)舊
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煙草企業(yè)信任和職工的擁護(hù)，使思想政治工作的權(quán)威建立在有效的服務(wù)工作之中。做好煙草企業(yè)思想政治工作要結(jié)合職工思想實(shí)際，著眼于存在的思想問題，不斷充實(shí)煙草企業(yè)
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欺騙和欺詐顧客的行為。如果真是遇到了“愛較真”的顧客，我們一定要做好解釋，讓顧客理解我們的初衷和做法，用真誠的態(tài)度去贏得他們的信任和支持。
零售客戶
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，你們是專家是老師，你們再給我們烤多幾爐吧。”陸華君、余金恒的烘烤技能和傾力服務(wù)得到當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)認(rèn)可。
艱苦磨練 贏得信任
陸華君、余金恒蹲點(diǎn)的烘烤工場海拔有1500
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，是不斷發(fā)展進(jìn)步的無形資產(chǎn)，不僅能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能取得較好的社會(huì)效益，使煙草企業(yè)比較容易得到社會(huì)各方面的理解、信任和支持，從而保證
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行業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。
品牌文化是煙草品牌生存的關(guān)鍵，是贏得消費(fèi)者信任的可靠因素，是實(shí)現(xiàn)“大品牌”的重要途徑。沒有品牌文化，煙草品牌要想在市場中站
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，增強(qiáng)信任，協(xié)調(diào)關(guān)系，形成良好的氛圍，達(dá)到管理者與被管理者、員工與員工之間從大處著眼、和諧共處、共同進(jìn)步的目的。
4、約束功能。企業(yè)文化同時(shí)又具有
