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說話，指出存在的問題，由領(lǐng)導對問題定性，讓領(lǐng)導第一時間掌握問題信息。
（二）解決“不愿管”的問題，不怕得罪管理
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得罪了客戶經(jīng)理，那么以后就麻煩啦。一位零售戶說道：“我們的新品推薦很不成功，客戶經(jīng)理一點都不講究技巧和實情，就盲目地讓我賣，能賣
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;但礙于面子，沒有人愿意得罪他。有一回，這個老板在群里聊天時，無意說了一句：小孩上學途中被車撞了，正在醫(yī)院治療。得知這一消息，
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，才是解決糾紛的最好的辦法，否則的話不但不能很好的解決顧客之間的糾紛，還會得罪顧客。
宜春市彬江鎮(zhèn)零售戶 汪老板 經(jīng)營年齡：8年
我
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道理，就是對顧客的挑剔不能沒有原則性，任意他們擺布，得拿出有效的方案來說服顧客，既不得罪顧客，也不能任由顧客“放肆”，
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是老板，我們會那么做么？顧客是老板的上帝，顧客能夠來吃飯已經(jīng)是很不錯啦，老板怎么能夠得罪上帝而不讓他吸煙呢？其實，
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超市發(fā)展的根本。一般情況下，我們是不會哄抬物價的，那樣只能得罪顧客，進而讓自己的超市陷于困境。可是，在實際零售中，有的店主搞價格
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的動作要迅速。不要慢騰騰的，拖延拿貨時間，得罪顧客，一定要以最快的速度遞給顧客。這樣一來，顧客才會感到我們店主在炎熱的夏季對他們的重視
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，不向未成年人售煙
陳靜 洋洋食雜店老板
過去，為了多賣煙，我經(jīng)常將卷煙拆成零支，向附近的中小學生出售，得罪了不少
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源，只能守法經(jīng)營，怕得罪煙草人。如今煙草公司上門促銷，懇求客戶多訂貨。我訂不訂貨，訂多少，他們還要揣摩我的心，看我臉色行事
