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走訪，即使不抽煙的由于礙于情面，寧愿受二手煙之苦也不愿意阻止被人莫抽煙，以防破了面子得罪了人。由此看來，春節(jié)期抽煙比平時(shí)不減反增，
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;遇到這樣的事情，我都會(huì)在不得罪顧客的情況下委婉地謝絕，堅(jiān)決不能一只耗子而壞了自己的店鋪名譽(yù)，從而失去顧客對(duì)我店鋪的信任度。我堅(jiān)信我店會(huì)在堅(jiān)持煙草公司有關(guān)
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，要賬要不好，有可能產(chǎn)生誤會(huì)，有的時(shí)候就是因?yàn)橐~而得罪了顧客，就再也不來了購物了，不賒也不行，要賬也不行。開店十幾年
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;同樣，一個(gè)素質(zhì)差的店員也可以得罪無數(shù)個(gè)顧客，所以店員的選用對(duì)一個(gè)店鋪來說也很重要，提高店里店員的素養(yǎng)是一件長期且必不可少的一件事情，員工素養(yǎng)
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不知不覺中得罪了不少顧客。
再有就是自己平時(shí)有點(diǎn)懶，貨物進(jìn)到店中，隨便擺放在貨架上，導(dǎo)致小店的貨物亂七八糟，不說顧客了，很多時(shí)候一著
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如何開展績效管理工作呢？
二、績效考核流于形式，“平均主義”、“大鍋飯”現(xiàn)象普遍存在。
在每月的績效考核中有大部分的考核者更愿意充當(dāng)“老好人”，不愿得罪
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位了。
小結(jié)
通過以上幾位零售戶的積極發(fā)言，可以看出大家都很明理，為了不得罪顧客必要時(shí)都給顧客調(diào)換了不如意的商品。使顧客對(duì)店主的熱情服務(wù)所感動(dòng)，從此記住
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”。他遇到突發(fā)事件冷靜，工作一絲不茍，不要怕得罪人，敢于碰釘子。市場是他的前沿陣地，直接與零售戶打交道，自身的素質(zhì)很重要。加強(qiáng)與零售戶
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不到一分錢了嗎。
所以說，我們做生意察言觀色是很重要的，生意做的太精有時(shí)也會(huì)放走顧客，甚至得罪了一些老顧客。有時(shí)我們?cè)谡\信經(jīng)營的的過程中扮“癡”裝“傻
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，屋里是傷心的老人。二叔的心里十分的痛苦。
“買煙的時(shí)候，你也不看有沒有煙草零售許可證，不但得罪了你朋友，還害了大哥一家人，讓父母也跟著
